รายละเอียดร้องเรียนดังนี้

1. อยากให้ธนาคารปรับปรุงหรือพัฒนาระบบการออกบัตร ATM ได้ทั่วประเทศ (ไม่ต้องแบ่งเขต) เนื่องจากมีบัญชีสาขาต่างจังหวัด และอยากจะทำบัตร ATM เพื่อใช้รูดซื้อสินค้าหรือผูกกับ wallet เผื่อชำระสินค้า แต่ก็ไม่สามารถทำการออกบัตร ATM ให้ได้ ซึ่งควรปรับปรุงอย่างด่วนมาก (ทำงานอยู่ในเขตกรุงเทพ ไม่สะดวกในการเดินทางไปออกบัตร ATM ต่างจังหวัด)

2. ปรับปรุงเงื่อนไขการออกบัตร ATM ผ่านแอพพลิเคชั่น ให้สามารถออกบัตรได้ทุกประเภท เช่น ถ้าบัญชีเล่มที่ 1 ออกบัตรประเภทมาสเตอร์การ์ดไปแล้ว และมีความประสงค์จะทำรายการออกบัตรมาสเตอร์การ์ดกับบัญชีเล่มที่ 2 อีก ก็สามารถทำรายการได้ เนื่องจากผมทำการออกบัตร ATM ประเภทมาสเตอร์การ์ดของบัญชีสาขาในเขต กทม ผ่านแอพแล้ว และมีความประสงค์จะออกบัตร ATM กับบัญชีที่เป็นสาขาต่างจังหวัดจึงพบปัญหาไม่สามารถออกบัตรประเภทเดียวกันซ้ำได้ (จะออกบัตร ATM บัญชีสาขาต่างจังหวัดก็ออกไม่ได้อีก)

3. ปรับปรุงระบบกรณีมีการยกเลิกบัตร ATM ให้สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมส่วนต่างที่เหลือจากการใช้บัตรได้ทุกสาขาทั่วประเทศ แบบไม่ต้องแบ่งเขต
ได้ร้องเรียนหลายรอบแล้ว มากกว่า 10 รอบ ก็ยังไม่เห็นการพัฒนาการให้บริการ

ที่ยังใช้ธนาคารนี้อยู่เพราะเป็นสาขาที่อยู่ใกล้บ้านในต่างจังหวัด

*** ปล.  ร้องเรียนในข้อ 1. มามากกว่า 10 รอบขึ้นไปแล้วครับ ก็ยังไม่เห็นการปรับปรุงระบบการออกบัตร (ไม่แบ่งเขต) เหมือนธนาคารอื่นๆ อีก ..สมุดบัญชียังดำเนินการเปลี่ยนได้ แต่ งง ว่าทำไมบัตร ATM ไม่สามารถทำได้