ซื้อเครื่องโปรโดยเป็นลูกค้าเดิมทรูมูพ โดยยอมผูกโปรที่แพงขึ้น จาก 1099 เป็น 1199 ก็คิดว่าจ่ายแพงขึ้นคงได้อะไรเยอะขึ้น เลยไม่ได้ถามเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่ที่ช็อปที่พารากอนก็ไม่ได้แจ้ง พอใบแจ้งหนี้มาค่าโทร2พันกว่า เพราะโทรเกินโปรไป600 จึงพึ่งเห็นว่า 1099 โทรได้650นาที แต่1199โทรได้ 1199 โทรได้ 350นาที เลยโทรถามcall center แจ้งว่าอ๋อ..โปร 1199 ค่าโทร350นาที แต่เน็ตเร็วขึ้น ซึ่งไม่รู้สึกเลยว่าดีกว่าเก่ายังไง เราถามcallcenterว่า ทำไมเจ้าหน้าที่ไม่แจ้งรายละเอียดโปร เจ้าหน้าที่บอกลูกค้าก็ต้องถามพนักงานเอาเองนะคะ เพื่อสิทธิประโยชน์ลูกค้าเอง อ่อ.. เราผิดเองที่ที่ไม่ถาม ผิดเองที่คิดว่าจ่ายเยอะขึ้นคงได้ไรเยอะขึ้น ไม่คิดว่าทรูจะเป็นแบบนี้ เราใช้ทรูมา เกือบ 10ปีกว่า ผิดหวังมากจริงๆ เจ้าหน้าบอกให้ใช้ไปก่อน เพราะปรับโปรไรไม่ได้ติดสัญญาซื้อเครื่อง ทำได้แค่ ซื้อแพ็คเก็จเสริมนะคะ ซื้อ 99โทรได้ เพิ่ม 200นาที ต้องจ่ายตังค์เพิ่มอี๊กกก พอกันที หมดสัญญาคงลาจาดทรู ใครจะซื้อเครื่องทรูเบอร์ทรูโปรทรูคิดดีๆ เพราะต้องใช้สัญญาทาสไปอีกนาน ในยุคนี้ที่เศรษฐกิจแบบนี้ ยังมาขูดเลือดกัน ค่าโทรโหดๆ สุดๆไปเลย
โปรโมชั่นทรูมูฟแสนโหด ซื้อเครื่องถูกโปรแพงขึ้น แต่ค่าโทรส่วนเกินโปรเพิ่ม