สวัสดีค่ะ ขอเล่าสิ่งที่ไม่พอใจ การบริการครั้งนี้แบบสั้นๆนะคะ
เริ่มเลยคือเราปวดท้องมากเวลา 1:00 เรานอนไม่ได้เลยตัดสินใจไป รพ. และไปแผนกฉุกเฉิน
เราก็ได้เข้าไปนอนรอตรวจ ตามปกติ
พอหมอมาหมอก็ถามว่าเป็นอะไรมาคะ
เราก็บอกว่าปวดท้องค่ะ ปวดระบมแถวๆชายซี่โครงซ้าย หมอก็ถามว่ามีประวัติการมารักษาไหมคะ
เราก็ตอบว่ามีค่ะแต่จำวันที่มาไม่ได้ ให้หมอลองเช็คในประวัติดูนะคะ
พอหมอไปเช็คประวัติปรากฎว่าไม่มีวันที่เรามาหาหมอ ตอนนั้นเราเองก็เพิ่งรู้เหมือนกัน หมอก็สงสัยมากว่าเรามาหรอ หมอถามว่าเรามา รพ. นี้หรอ ใช่แน่นะ เราก็ยืนยันว่าใช่ เรามากับแม่ หมอก็พูดว่าทำไมไม่มีในประวัติ ในส่วนนี้เราเองก็ตอบไม่ได้เหมือนกัน
แล้วหมอก็ถือใบประวัติเรามาถามชื่อนามสกุลเราครั้งที่2 เราก็ตอบไป แล้วก็ถามเราว่าใช่คนในรูปไหม พอเราจะดูว่าใช่ไหม หมอก็ปิดใบ ตอนนั้นเราก็งงและว่าเอ้าไม่ให้ดูแล้วจะรู้ไหมว่าใช่หรือไม่
แล้วหมอก็ถามอายุเรา เราก็ตอบไป หมอก็เดินไปพูดกับพวกพยาบาลว่า “ไม่รู้ ไม่รู้อะไรเลย”
ตอนนั้นเราเริ่มทำตัวไม่ถูกแล้ว แต่รู้สึกว่าอะไรวะ?? จบไป1ประเด็น
ประเด็นที่ 2 หมอมาตรวจท้อง มากดๆแต่ละจุดว่าเราเจ็บตรงไหน ซึ่งตอนนั้นมันปวดจนระบมแบบระบุไม่ได้จริงๆ แต่เราพยายามจะบอกนะว่าตรงไหนที่กดแล้วเจ็บ หมอก็กดแล้วพูดว่า เราปวดท้องมากเลยหรอถ้าปวดมากมันต้องกดแล้วเจ็บมากกว่านี้สิ ตรงนี้เราก็ตอบไม่ได้ว่าแล้วมันต้องแสดงขนาดไหน ก็เราปวดจริงๆ แต่ที่เรามาหาหมอเพราะเราไม่รู้สาเหตุ เราแทบไม่รู้เลยว่ามันเป็นอะไร แต่เราเป็นมา3-4 เดือนแล้ว เราเลยอธิบายเพิ่มเติมให้หมอฟังแทนว่า อาการเรามันปวดๆหายๆ แต่เวลาปวดก็ปวดมาก เราก็บอกละเอียดเลยว่าเจ็บตรงไหนยังไง เพียงแค่ตอนนี้มันเริ่มหาย หมอก็พูดว่า “ไม่เอาวันอื่นสิ เอาวันนี้ตอนนี้อะว่าปวดตรงไหน”
- ทุกคนเข้าใจไหมคะว่ามันเริ่มทุเลาลง แต่ยังปวดอยู่แต่ไม่ถึงขั้นร้องโอดครวญ -
สรุปเลยหมอก็เหมือนไม่เชื่อ คำพูดเหมือนเราไม่ได้ปวดจริง หมอเลยถามเราว่า “เอาไงดี” เราก็มองหน้าหมอด้วยความงง ตอนนั้นในหัวก็คิดว่าเออว่ะ เอาไงดี เราก็เลยบอกว่างั้นหนูกลับก็ได้ค่ะ ไว้หนูปวดหนักๆแล้วจะมาใหม่ (ซึ่งที่เรามาเพราะปวดมากแล้ว ตอนอยู่บนรถก็ปวดมาก แต่นอนรอจนดีขึ้น)
หมอก็พูดว่าหรือจะเจาะเลือดก็ได้นะ หรือจะซาว แต่ซาวตอนนี้ไม่ได้ (ตอนนั้นตูงงกว่าเดิมว่า เรามาหาหมอเพราะเราไม่รู้ว่าเราปวดท้องแล้วต้องทำยังไง แล้วตอนนี้หมอถามตูให้ตูเลือก ?? ) เราก็เลยบอกว่างั้นเดี๊ยวพรุ่งนี้มาใหม่ หมอเลยบอกเดี๋ยวสั่งยาแก้ปวดให้ เราก็ลุกจากเตียง พอเดินจะออกไป พยาบาลก็เรียกให้ไปซาวท้อง เรายืนงงว่าเอาไงแน่ พยาบาลก็พูดอีกว่าหมอจะซาวท้องให้ ให้ไปนั่ง เรารู้สึกงงไม่จบไม่สิ้นท้องก็ยังปวด เลยไม่ไหวแล้วกับที่นี่ เราบอกไปว่าไม่เป็นไรค่ะ ขอไม่รับยา ไม่ซาวแล้ว มีค่าใช้จ่ายอะไรไหมคะ ขอไปจ่ายเงินเลย พยาบาลก็ตอบได้ค่ะ เชิญที่การเงิน เราก็เริ่มโกดเดินน้ำตาคลอแล้ว เพราะรู้สึกว่าการที่ปวดท้องแล้วเลือกมาหาหมอวันนี้ เหมือนมาเป็นตัวตลก ให้พยาบาลและหมอขำกัน เพราะเขาทำให้รู้สึกแบบนั้นจริงๆ แล้วคำถาม คำพูด เหมือนเราแกล้งป่วย เหมือนเราป่วยไม่จริง นอนนานกว่าคนในห้องนั้น ไม่ได้ทำไรเลย คนที่เข้ามาทีหลังปวดท้องเหมือนกันเราก็นอนฟังอยู่ เค้าแอดมิด เค้าตรวจนั่นตรวจนี่ ทำไมมองมาที่ตัวเองเหมือนคนไม่มีเงินจ่าย เหมือนคนไม่เจ็บจริง
บอกตรงๆค่ะเดินร้องไห้ออกมาด้วยความโกรธและผิดหวังมาก จากคนที่เข้ารพ. นี้ตลอด และปลื้มบริการมาตลอด คลอดลูก ฝากครรภ์ ที่นี่และแนะนำที่นี่ให้คนรอบตัว วันนี้เสียใจมาก
ถ้าทางรพ. มาอ่าน เราเดินร้องไห้จริงๆ ถามพี่ผู้ชายที่ทำการเงินเวลานั้นได้ เวลา ตี3:30น. วันที่ 13/12/64
- สิ่งที่หนูรู้สึกแย่ คือหนูปวดท้องแล้วไป รพ. ด้วยความที่อยากรู้ว่าเป็นอะไร และอยากหาย แต่กลับไม่ได้ตรวจอะไรเลย ได้ตรวจครรภ์ และกดท้องหนูและบอกว่าถ้าหนูปวดท้องจริง เวลากดท้องควรรู้สึกเจ็บมากกว่านี้
- ตอนนี้หนูสับสนมากว่าการแสดงความเจ็บหนูต้องแสดงเลเวลไหน และปวดท้องมากๆ มากขนาดไหนถึงจะไปหาหมอได้
- และสุดท้ายหนูกลับบ้านแบบที่ว่าไม่ได้อะไรเลย หมอก็ตอบไม่ได้ว่าจะตรวจยังไงและจะทำอะไรกับหนู
- หนูอยากบอกว่าหนูไม่ได้ประโยชน์อะไรเลยนะถ้าหนูจะแกล้งปวดท้องเวลาตี1 กว่า และไม่ได้ขอใบรับรองอะไร และต้องจ่ายเงินค่า รพ. ด้วย ถ้าไปหาหมอเพราะปวดท้องทนไม่ไหวแล้วให้กลับบ้านเพื่อไปอีกครั้งตอนเช้า แล้วหนูจะไปหาหมอทำไม
จะคอมเพลนการบริการจากโรงพยาบาลสมิตเวช ศรีราชา ได้ทางไหนบ้างคะ??
เริ่มเลยคือเราปวดท้องมากเวลา 1:00 เรานอนไม่ได้เลยตัดสินใจไป รพ. และไปแผนกฉุกเฉิน
เราก็ได้เข้าไปนอนรอตรวจ ตามปกติ
พอหมอมาหมอก็ถามว่าเป็นอะไรมาคะ
เราก็บอกว่าปวดท้องค่ะ ปวดระบมแถวๆชายซี่โครงซ้าย หมอก็ถามว่ามีประวัติการมารักษาไหมคะ
เราก็ตอบว่ามีค่ะแต่จำวันที่มาไม่ได้ ให้หมอลองเช็คในประวัติดูนะคะ
พอหมอไปเช็คประวัติปรากฎว่าไม่มีวันที่เรามาหาหมอ ตอนนั้นเราเองก็เพิ่งรู้เหมือนกัน หมอก็สงสัยมากว่าเรามาหรอ หมอถามว่าเรามา รพ. นี้หรอ ใช่แน่นะ เราก็ยืนยันว่าใช่ เรามากับแม่ หมอก็พูดว่าทำไมไม่มีในประวัติ ในส่วนนี้เราเองก็ตอบไม่ได้เหมือนกัน
แล้วหมอก็ถือใบประวัติเรามาถามชื่อนามสกุลเราครั้งที่2 เราก็ตอบไป แล้วก็ถามเราว่าใช่คนในรูปไหม พอเราจะดูว่าใช่ไหม หมอก็ปิดใบ ตอนนั้นเราก็งงและว่าเอ้าไม่ให้ดูแล้วจะรู้ไหมว่าใช่หรือไม่
แล้วหมอก็ถามอายุเรา เราก็ตอบไป หมอก็เดินไปพูดกับพวกพยาบาลว่า “ไม่รู้ ไม่รู้อะไรเลย”
ตอนนั้นเราเริ่มทำตัวไม่ถูกแล้ว แต่รู้สึกว่าอะไรวะ?? จบไป1ประเด็น
ประเด็นที่ 2 หมอมาตรวจท้อง มากดๆแต่ละจุดว่าเราเจ็บตรงไหน ซึ่งตอนนั้นมันปวดจนระบมแบบระบุไม่ได้จริงๆ แต่เราพยายามจะบอกนะว่าตรงไหนที่กดแล้วเจ็บ หมอก็กดแล้วพูดว่า เราปวดท้องมากเลยหรอถ้าปวดมากมันต้องกดแล้วเจ็บมากกว่านี้สิ ตรงนี้เราก็ตอบไม่ได้ว่าแล้วมันต้องแสดงขนาดไหน ก็เราปวดจริงๆ แต่ที่เรามาหาหมอเพราะเราไม่รู้สาเหตุ เราแทบไม่รู้เลยว่ามันเป็นอะไร แต่เราเป็นมา3-4 เดือนแล้ว เราเลยอธิบายเพิ่มเติมให้หมอฟังแทนว่า อาการเรามันปวดๆหายๆ แต่เวลาปวดก็ปวดมาก เราก็บอกละเอียดเลยว่าเจ็บตรงไหนยังไง เพียงแค่ตอนนี้มันเริ่มหาย หมอก็พูดว่า “ไม่เอาวันอื่นสิ เอาวันนี้ตอนนี้อะว่าปวดตรงไหน”
- ทุกคนเข้าใจไหมคะว่ามันเริ่มทุเลาลง แต่ยังปวดอยู่แต่ไม่ถึงขั้นร้องโอดครวญ -
สรุปเลยหมอก็เหมือนไม่เชื่อ คำพูดเหมือนเราไม่ได้ปวดจริง หมอเลยถามเราว่า “เอาไงดี” เราก็มองหน้าหมอด้วยความงง ตอนนั้นในหัวก็คิดว่าเออว่ะ เอาไงดี เราก็เลยบอกว่างั้นหนูกลับก็ได้ค่ะ ไว้หนูปวดหนักๆแล้วจะมาใหม่ (ซึ่งที่เรามาเพราะปวดมากแล้ว ตอนอยู่บนรถก็ปวดมาก แต่นอนรอจนดีขึ้น)
หมอก็พูดว่าหรือจะเจาะเลือดก็ได้นะ หรือจะซาว แต่ซาวตอนนี้ไม่ได้ (ตอนนั้นตูงงกว่าเดิมว่า เรามาหาหมอเพราะเราไม่รู้ว่าเราปวดท้องแล้วต้องทำยังไง แล้วตอนนี้หมอถามตูให้ตูเลือก ?? ) เราก็เลยบอกว่างั้นเดี๊ยวพรุ่งนี้มาใหม่ หมอเลยบอกเดี๋ยวสั่งยาแก้ปวดให้ เราก็ลุกจากเตียง พอเดินจะออกไป พยาบาลก็เรียกให้ไปซาวท้อง เรายืนงงว่าเอาไงแน่ พยาบาลก็พูดอีกว่าหมอจะซาวท้องให้ ให้ไปนั่ง เรารู้สึกงงไม่จบไม่สิ้นท้องก็ยังปวด เลยไม่ไหวแล้วกับที่นี่ เราบอกไปว่าไม่เป็นไรค่ะ ขอไม่รับยา ไม่ซาวแล้ว มีค่าใช้จ่ายอะไรไหมคะ ขอไปจ่ายเงินเลย พยาบาลก็ตอบได้ค่ะ เชิญที่การเงิน เราก็เริ่มโกดเดินน้ำตาคลอแล้ว เพราะรู้สึกว่าการที่ปวดท้องแล้วเลือกมาหาหมอวันนี้ เหมือนมาเป็นตัวตลก ให้พยาบาลและหมอขำกัน เพราะเขาทำให้รู้สึกแบบนั้นจริงๆ แล้วคำถาม คำพูด เหมือนเราแกล้งป่วย เหมือนเราป่วยไม่จริง นอนนานกว่าคนในห้องนั้น ไม่ได้ทำไรเลย คนที่เข้ามาทีหลังปวดท้องเหมือนกันเราก็นอนฟังอยู่ เค้าแอดมิด เค้าตรวจนั่นตรวจนี่ ทำไมมองมาที่ตัวเองเหมือนคนไม่มีเงินจ่าย เหมือนคนไม่เจ็บจริง
บอกตรงๆค่ะเดินร้องไห้ออกมาด้วยความโกรธและผิดหวังมาก จากคนที่เข้ารพ. นี้ตลอด และปลื้มบริการมาตลอด คลอดลูก ฝากครรภ์ ที่นี่และแนะนำที่นี่ให้คนรอบตัว วันนี้เสียใจมาก
ถ้าทางรพ. มาอ่าน เราเดินร้องไห้จริงๆ ถามพี่ผู้ชายที่ทำการเงินเวลานั้นได้ เวลา ตี3:30น. วันที่ 13/12/64
- สิ่งที่หนูรู้สึกแย่ คือหนูปวดท้องแล้วไป รพ. ด้วยความที่อยากรู้ว่าเป็นอะไร และอยากหาย แต่กลับไม่ได้ตรวจอะไรเลย ได้ตรวจครรภ์ และกดท้องหนูและบอกว่าถ้าหนูปวดท้องจริง เวลากดท้องควรรู้สึกเจ็บมากกว่านี้
- ตอนนี้หนูสับสนมากว่าการแสดงความเจ็บหนูต้องแสดงเลเวลไหน และปวดท้องมากๆ มากขนาดไหนถึงจะไปหาหมอได้
- และสุดท้ายหนูกลับบ้านแบบที่ว่าไม่ได้อะไรเลย หมอก็ตอบไม่ได้ว่าจะตรวจยังไงและจะทำอะไรกับหนู
- หนูอยากบอกว่าหนูไม่ได้ประโยชน์อะไรเลยนะถ้าหนูจะแกล้งปวดท้องเวลาตี1 กว่า และไม่ได้ขอใบรับรองอะไร และต้องจ่ายเงินค่า รพ. ด้วย ถ้าไปหาหมอเพราะปวดท้องทนไม่ไหวแล้วให้กลับบ้านเพื่อไปอีกครั้งตอนเช้า แล้วหนูจะไปหาหมอทำไม