เนื่องจากย้อนไปปี 2563 ได้มีเซลคนหนึ่งมาหลอกโปรโมชั่นให้ยาย ซึ่งอายุ 70 ปีแล้วไม่มีความรู้ในเรื่องนี้เลย บอกว่ามีเน็ตบ้านที่ใช้ฟรี 3 เดือน แล้วไม่ต้องจ่ายอะไรเลยภายใน 3 เดือนนี้ และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาเมื่อรู้สึกเน็ตช้าก็ยกเลิกได้เลย เขาต้องการยอดให้ครบเลยให้สินบนยายไป 300 บาทเพื่อสมัครโปรนี้กับเขา ยายเลยทำการสมัคร กระดาษที่ให้เขียนก็มีลิขวิดลบ และไม่ใช้ลายเซ็นยายเลย จากนั้นใช้งานไปเดือนแรกมีค่าบริการมาเลย จึงทำการจ่ายไปแต่ก็เข้าไปถามทรูเพราะยังไม่ได้รับซิม ซึ่งมีค่าบริการส่วนต่างซิมอยู่ที่ร้อยกว่าบาท พนักงานแนะนำยกเลิกซิมและได้ซิมใหม่มา จากนั้นยายก็บอกยกเลิกเลย เพราะปัญหาเยอะมาก ที่บ้านห่างไกลจากศูนย์ทรู 46 กิโลเมตร ยายได้ขึ้นรถโดยสารไปก็ไม่ไหว จึงได้โทรไปแล้วพนักงานบอกยกเลิกไม่ได้จะต้องทำการคิดค่าผิดสัญญาเจ็ดพันกว่าบาท ด้วยความที่ยายไม่มีอาชีพอะไรอยู่บ้านคนเดียวเลยปล่อยเลยตามเลย จากนั้นมีจดหมายมาหาและเตือนครั้งสุดท้าย ด้วยจำนวนเงินห้าพันกว่าบาท ควรทำอย่างไรดี