สั่งซื้อ I phone 13 pro กับ True online สั่งวันที่ 19 พย. 64 ได้รับเครื่อง 20 พย. 64 เปิดกล่องประมาณ 16.00 น.มีตำหนิแจ้งผ่าน facebook 21.00 น.เพราะสั้งซื้อทาง Facebook True store สินค้ามีตำหนิเป็นรอยสะท้อนแฉกสามแฉกภายในเลนส์ ถ้าแสงส่องจะเห็นเป็นเส้นในเลนส์ชัดเจนมาก และรีบแจ้งภายใน 24 ชม.ซึ่งทางแอดมิน facebook แจ้งให้นำเครื่องไปที่ ช๊อปทรูพร้อมบัตรประชาชน วันที่ 21 พย 64 เวลา 10.00 น.เข้าไปที่ช๊อปทรู นครสวรรค์ ช๊อปทรูแจ้งปฏิเสธการเช็คเครื่องและแจ้งว่าเป็นคนละส่วนกับทาง true online ซึ่งเราก็เอ้ ซึ้อเครื่องมายังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ถึง 24 ชม.ทางทรูไม่ใช่บริษัทเดียวกันหรือ?แล้วทำไมก่อนขายสินค้าแจ้งว่านำเข้าช๊อปทรูได้ทุกสาขา และช๊อปทรูแจ้งว่าให้ไป เช๊คกับ I care เวลา 11.00 น.จึงเข้าไปปรึกษากับ I care นครสวรรค์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีรอยฝ้าด้านในเลนส์เป็นแฉกจริง เครื่องปกติจะไม่เป็นแบบนี้ แนะนำให้รีบติดต่อร้านที่ซื้อและขอเปลี่ยนเครื่อง ให้เร็วที่สุด
จึงกลับมาแจ้งกับ ทาง True ออนไลน์ ดังกล่าว ถึงสภาพปัญหาของเครื่องและรอยฝ้าที่เครื่องปกติที่ได้รับมาตรฐานจะไม่มีรอยฝ้าแฉกสะท้อนแบบนี้และขอความช่วยเหลือจากร้าน True online ให้เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ตอนนี้อยู่ระหว่างประสานงาน 

ขอสอบถามเพื่อนๆการเปลี่ยนเครื่องกรณียังไม่ถึง 24 ชม. ของ True online สามารถส่งกลับไปให้เช๊คความผิดปกติได้อย่างไรมาก
และเครื่องมีตำหนิ โดยปกติ True มีแนวทางช่วยเหลืออย่างไรคะ แล้วจะใช้เวลาประสานงาน นานเท่าไร

เพราะติดต่อทาง true online ติดต่อ เจ้าหน้าที่ประสานงานใช้เวลานานมากและไม่ใช่เจ้าหน้าที่คนเดิม