ได้รับการติดต่อและดำเนินการแก้ไขปัญหาจากทาง AIS เรียบร้อยแล้วค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ขอเกริ่นก่อน.. คือเราซื้อ esim ผ่าน MY AIS APP โดยจะได้ข้อมูลลงทะเบียนซิมเป็น QR Code ส่งมาให้ในอีเมลล์ พร้อมกับคู่มือการตั้งค่าการใช้งานบนมือถือ เราก็ทำตามขั้นตอนปกติดีทุกอย่าง หลังตั้งค่าเสร็จทดลองโทรเข้า รับสายดูก็ทำได้ปกติ แต่ว่าใช้ internet ไม่ได้เลย ลองเข้าแอพ My AIS เพื่อจะดูแพกเกจเพราะจำไม่ได้ว่าสมัครเเพกเกจอะไรไป ก็เจอ error ว่าระบบไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ เราลอง login My AIS ด้วยเบอร์เดิมเราแล้วไปกดเพิ่มเบอร์ใหม่ esim เข้ามาในโปรไฟล์ก็แอดไม่ได้ ขึ้น error ว่าเบอร์ esim ไม่ตรงกับบัตรประชาชนเราอีก
เราก็เลยโทรหา call center ที่เบอร์ 1175 ซึ่งไม่เจอคนเลยค่ะ มีแต่บอท ตอบคำถามได้ไม่ตรงเลย
เลยเปลี่ยนเป็นทักไปใน facebook หลัก AIS ก็เจอแต่บอทที่ช่วยไรไม่ได้ ตอบวนๆแนะนำแต่ขายของ
จากนั้นเราก็เปลี่ยนเป็นทักหลังไมค์ไปที่บัญชี Pantip ของ AIS Call Center แทน คราวนี้เจอคนแล้ว
ซึ่งได้ให้ข้อมูลมาว่าเบอร์นี้ยังไม่ได้รับการลงทะเบียนเปิดซิมนะคะ เราก็ถามว่าถ้ายังไม่เปิดซิมแล้วโทรเข้าโทรออกได้ยังไง
พนักงานแจ้งว่าเพราะเป็นเบอร์พิเศษค่ะ ... งงเลยค่ะ 😂😂 เราเล่าปัญหาให้ฟังต่อว่าติดอะไร ต้องการอะไร
พนักงานก็แจ้งให้ลองกดเมนูเปิดใช้งานซิมในแอพ My AIS เราก็ทำตามที่เค้าบอก แต่ก็เจอ error ว่าเราเปิดใช้งานซิมไปแล้ว
เราก็แจ้งพนักงานไป พนักงานก็ส่ง contact line AIS ที่ใช้ชื่อว่าเปิดใช้งานซิม ให้เราไปแจ้งปัญหาในนั้น
อ่ะ.. เราก็ทำตาม แจ้งไป พนักงานในไลน์บอกว่ายังไม่มีการเปิดใช้งานซิมในระบบเลยค่ะให้ลองทำใหม่
เราก็ทำใหม่ให้อีกรอบ ได้ error เดิมว่าเปิดใช้งานซิมไปแล้ว เราก็แจ้งพนักงานไปตามจริงพร้อมกับแคปรูปแปะแนบให้ดู
คราวนี้พนักงานในไลน์บอกเราต่อว่าให้ติดต่อ AIS call center 1175 หรือ FB AIS Call Center แทน
คือสรุปปปวน วน วน วน วน วน ไปเจอบอทททท ว่าจะไม่ตั้งกระทู้แล้ว ใจเย็นสุดๆ ตามเรื่องมาวันกว่าๆเสียเวลามาก แล้วยังจะวนไปที่เดิม
เหนื่อยมากกกก เป็นลูกค้า AIS มาตั้งหลายปี แพกต่อเดือนก็ไม่ใช่ถูกๆ พอมีปัญหาแล้วทำได้แค่โยนกันไปมาแบบนี้ เซงงงง
จนตอนนี้เราก็ยังแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ esim ไม่ได้เลย ไม่เคยเจอ call center ที่ไหนให้บริการแบบโยนลูกค้าไปช่องทางนั้นทีนี้ทีแล้ววนกลับมาที่เดิมๆ แก้ปัญหาไม่ได้ นี่ถ้าสุดท้ายโยนให้ไป AIS shop สงสัยคงได้ยกเลิกบริการทั้งหมดไปด้วยแน่ๆ 😡
เหนื่อยกับ AIS ต้องทำยังไงถึงจะเจอคนที่แก้ปัญหาให้ได้เลย ไม่โยนเราไปคุยกับบอทแล้วแก้ปัญหาไม่ได้มั่ง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้