เราสั่งซื้อของชิ้นนึงไปค่ะใน Taobao เมื่อวันที่ 25/9 แต่ทางคนขายแจ้งว่าต้องรอพรีออเดอร์ เราเลยพูดคุยกับทางคนขายแล้วได้ข้อสรุปว่า ขอคืนเงิน ทางเถาเป่าก็ดำเนินการให้ค่ะ เริ่มต้นรีฟันด์เงินเมื่อวันที่ 28/9 จนทางเถาเป่าแจ้งว่าดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยในวันที่ 13/10 แต่อาจจะมีการล่าช้าเนื่องจากโอนข้ามประเทศใช้เวลา 2-3 วัน แต่เราก็เผื่อใจไปแล้วว่าอาจจะมากกว่านั้น จนตอนนี้ก็ครบ 14 วันแล้วค่ะ ไม่เห็นความคืบหน้าอะไรของเงินตัวเองเลย ทางเถาเป่าก็ขึ้นว่าเรียบร้อยหมดแล้ว เราเลยต้องไปตามจากปลายทางเอา

เราได้ลองสอบถามทางเจ้าหน้าที่ของทรูวอลเล็ตดูแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่พบยอดเงินอะไรค่ะ ให้เราไปติดต่อทาง Taobao เพื่อขอหลักฐานแจ้งเงินคืนที่เป็นสกุลไทยหรือ USD แต่เราก็ไม่รู้จะไปหาจากไหนเพราะมีแต่สกุล หยวน เลยอยากจะสอบถามว่าปกติถ้าตัดบัตรเดบิตนี่ทางเถาเป่าจะคืนเงินภายในระยะเวลากี่วันคะ และสามารถดูหลักฐานการคืนเงินจากทางเถาเป่าโดยเป็นสกุลเงิน USD ได้จากที่ไหน้าง