คอมพิวเตอร์ของผมเกิดข้อผิดพลาด มีรายละเอียดข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้
1. อาการที่เกิดขึ้น
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเครื่องถูกบูตเครื่องขึ้นมา หลังจากที่รอสักครู่แล้ว ยังไม่ปรากฎคำว่า ยินดีต้อนรับ หน้าจอก็ดับ ดำมืด หลังจากนั้นก็เกิดปัญหาข้อผิดพลาดที่ถูกระบุไว้คือ Video TDR Failure โดยตรวจพบที่ atikmpag.sys นั่นเองหลังจากนั้นก็บังคับให้บูทอีกครั้ง
2. วิธีที่เคยทำที่ยังไม่บรรลุเป็นผลสำเร็จ
2.1 ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
ผมพยายามที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่โดยระหว่างการติดตั้งก็ไม่พบข้อผิดพลาดประการใด
แต่เมื่อผมเปิดเครื่องใหม่เพื่อรอการบูทอีกครั้งผลปรากฎว่าระบบปฏิบัติการพยายามติดตั้ง Driver ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหาข้อผิดพลาด Video TDR Failure อีกครั้ง
2.2 ถอนการติดตั้ง Driver ออกจาก Device Manager ใน Safe Mode
ผมได้เข้า Safe Mode ไปถอนการติดตั้ง Driver ออกจาก Device Manager โดยได้ลบแฟ้มที่เกี่ยวข้องกับ Driver ดังกล่าวแล้วเปิดเครื่องใหม่
ผลปรากฎว่าระบบปฏิบัติการก็พยายามติดตั้งจนเป็นเหตุให้เกิดข้อผิดพลาด Video TDR Failure ซ้ำใน Normal Mode
2.3 ไม่ให้ระบบปฏิบัติการติดตั้ง Driver โดยอัตโนมัติ
ผมได้เข้าไปที่ Control Panel เลือกที่ Advanced System Settings แล้วไปเปลี่ยนตัวเลือกจาก "ให้ระบบปฏิบัติการติดตั้ง Driver ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์คุณ" เป็น "ให้ผู้ใช้กำหนดการติดตั้ง Driver ด้วยตนเองและคงอยู่ Driver เก่าไม่มีการอัปเดต"
ผลปรากฎว่าระบบปฏิบัติการยังหา Driver มาติดตั้งเป็นเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้ง
2.4 ใช้โปรแกรม DDU ช่วย
ผลปรากฎว่ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
2.5 เปลี่ยนหรือถอด Graphics Card ทางกายภาพ (ยังไม่ทำเพราะเป็น Laptop)
3. รายละเอียดเกี่ยวกับส่วนที่มีปัญหา
Model : Dell Inspiron N4050 (Laptop)
OS : Microsoft Windows 10 Build 1904
Onboard Graphic Card: Intel HD Graphics 3000
Dedicated Graphics Card: AMD Radeon HD 7400M Series
4. คำถาม
มีวิธีแก้ปัญหาที่นอกเหนือจากหัวข้อ 2 หรือไม่ ที่พอสามารถบรรลุผลสำเร็จได้
เกิด video tdr failure โดยตรวจพบที่ atikmpag.sys ลงวินโดวส์ใหม่ไม่หาย
1. อาการที่เกิดขึ้น
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเครื่องถูกบูตเครื่องขึ้นมา หลังจากที่รอสักครู่แล้ว ยังไม่ปรากฎคำว่า ยินดีต้อนรับ หน้าจอก็ดับ ดำมืด หลังจากนั้นก็เกิดปัญหาข้อผิดพลาดที่ถูกระบุไว้คือ Video TDR Failure โดยตรวจพบที่ atikmpag.sys นั่นเองหลังจากนั้นก็บังคับให้บูทอีกครั้ง
2. วิธีที่เคยทำที่ยังไม่บรรลุเป็นผลสำเร็จ
2.1 ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
ผมพยายามที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่โดยระหว่างการติดตั้งก็ไม่พบข้อผิดพลาดประการใด
แต่เมื่อผมเปิดเครื่องใหม่เพื่อรอการบูทอีกครั้งผลปรากฎว่าระบบปฏิบัติการพยายามติดตั้ง Driver ซึ่งเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหาข้อผิดพลาด Video TDR Failure อีกครั้ง
2.2 ถอนการติดตั้ง Driver ออกจาก Device Manager ใน Safe Mode
ผมได้เข้า Safe Mode ไปถอนการติดตั้ง Driver ออกจาก Device Manager โดยได้ลบแฟ้มที่เกี่ยวข้องกับ Driver ดังกล่าวแล้วเปิดเครื่องใหม่
ผลปรากฎว่าระบบปฏิบัติการก็พยายามติดตั้งจนเป็นเหตุให้เกิดข้อผิดพลาด Video TDR Failure ซ้ำใน Normal Mode
2.3 ไม่ให้ระบบปฏิบัติการติดตั้ง Driver โดยอัตโนมัติ
ผมได้เข้าไปที่ Control Panel เลือกที่ Advanced System Settings แล้วไปเปลี่ยนตัวเลือกจาก "ให้ระบบปฏิบัติการติดตั้ง Driver ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์คุณ" เป็น "ให้ผู้ใช้กำหนดการติดตั้ง Driver ด้วยตนเองและคงอยู่ Driver เก่าไม่มีการอัปเดต"
ผลปรากฎว่าระบบปฏิบัติการยังหา Driver มาติดตั้งเป็นเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้ง
2.4 ใช้โปรแกรม DDU ช่วย
ผลปรากฎว่ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
2.5 เปลี่ยนหรือถอด Graphics Card ทางกายภาพ (ยังไม่ทำเพราะเป็น Laptop)
3. รายละเอียดเกี่ยวกับส่วนที่มีปัญหา
Model : Dell Inspiron N4050 (Laptop)
OS : Microsoft Windows 10 Build 1904
Onboard Graphic Card: Intel HD Graphics 3000
Dedicated Graphics Card: AMD Radeon HD 7400M Series
4. คำถาม
มีวิธีแก้ปัญหาที่นอกเหนือจากหัวข้อ 2 หรือไม่ ที่พอสามารถบรรลุผลสำเร็จได้