เรื่องมีอยู่ว่า แฟนเราซึ่งเป็นชาวต่างชาติได้แลกคะแนนบัตรเครดิตเป็นเครื่องทำน้ำแข็งตั้งแต่วันที่ 17 มิถุนายน 2564 จนบัดนี้ 09/10/2564 ยังไม่ได้สินค้าที่แลก แถมเราเองและแฟนเรายังโทรสอบถาม callcenter หลายครั้งรวมทั้งส่งเมลล์ พนักงานมีแต่บอกว่าจะติดต่อกลับบ้าง สินค้าหมดบ้าง  ซึ่ง callcenter  ก็รู้อยู่ว่าต้องรอนาน 20-30 นาทีกว่าจะได้คุย หมดเงินไปเยอะมาก ครอบครัวเราใช้บัญชีของธนาคารกรุงเทพเพราะคิดว่าน่าจะดีที่สุด แต่หลังจากใช้มาสักพักก็เริ่มรู้สึกว่าเราคงต้องมองหาธนาคารอื่นแล้ว นอกจากปัญหาที่เล่ามาข้างต้น Ibanking ยังล่มเป็นประจำระหว่างทำรายการ เอทีเอ็มบัตรใช้กับตู้ของตัวเองไม่ได้แต่ดันใช้กับตู้ธนาคารอื่นได้  ตู้ปรับสมุดเสียเป็นนิจ ล่าสุด แฟนโทรไปสอบถามเรื่องเงื่อนใขการประกันการเดินทางคุยกับ Supervisor (เป็นภาษาอังกฤษ) บอกว่าจะส่งมาให้ก็เงียบหายไปอีก  ไม่มีอะไรจะพูดจริงๆกับธนาคารนี้