ขอแจ้งประสบการณ์การใช้งาน Microsoft Surface เพื่อให้ผู้สนใจซื้อ ใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจ
ต้องแจ้งก่อนว่าเครื่องใช้งานดี และรักเครื่องที่ใช้อยู่ แต่ปัญหาคือเครื่องและอุปกรณ์ไม่ค่อยทนทาน
(อาจขึ้นอยู่กับการใช้งาน แต่ส่วนตัวก็ใช้งานสลับกับ Dell อีกเครื่อง และไอแพดโปรอีก ไม่ได้ใช้อยู่เครื่องเดียว แต่อุปกรณ์ Microsoft Surface ก็ผ่านการเสียมาหมดแล้วทั้งตัวเครื่อง ปากกา สายชาร์จ และแป้นพิมพ์)
และระบบการบริการหลังการขาย (การซ่อม) ที่มีทางเลือกไม่มาก จนเกิดคำถามในฐานะผู้บริโภคว่าคุ้มค่าหรือไม่
 
ก่อนซื้ออยากให้ลองทบทวนว่าทราบข้อเท็จจริงสองข้อนี้หรือไม่ และรับได้รึเปล่า จะได้ซื้อแล้วไม่เสียใจภายหลังค่ะ
 
1. เครื่องส่งซ่อมปกติไม่ได้ ต้องเปลี่ยนเครื่องทดแทน
การเปลี่ยนเครื่องทดแทนเมื่อหมดประกันเราต้องจ่ายเงินค่าเปลี่ยนในราคาที่อาจสูงกว่าการซ่อมทั่วไป (Microsoft Surface Pro4 ราคา15,000+ ) 
และเครื่องมักเสียตอนหมดประกัน
จากที่หาข้อมูลมา เครื่องที่ได้รับจะเป็นเครื่องเก่า refurbished ข้อเสียคือคนที่เครื่องเสียเร็ว ต่อให้อยู่ในประกันไม่ต้องจ่ายค่าเครื่องทดแทนคุณก็อาจได้เครื่องที่เก่ากว่าเครื่องเดิมของคุณ ต้องเสี่ยงดวงค่ะ
 
หลังรับเครื่องทดแทนมาใช้งานได้ประมาณ 2 ปี หน้าจอก็ดับอีก พยายามแก้ไขกับฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟจนได้ข้อสรุปว่าเครื่องเสียต้องเปลี่ยนเครื่องทดแทน และนำไปสู่ปัญหาที่ 2 ค่ะ 
 
2. เครื่องรุ่นของคุณอาจถูกลอยแพ
ทางไมโครซอฟแจ้งว่ารุ่นที่คุณใช้ถูกยกเลิกการผลิตทั้งเครื่องใหม่และเครื่องทดแทนแล้ว รุ่นนี้ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้อีก และทางเราไม่สามารถทำอะไรกับเครื่องรุ่นนี้ได้อีก (ไมโครซอฟต์ตัดบัวไม่เหลือใยเลย)
 
สรุปว่าเครื่องก็จะกลายเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์เร็วมาก เพราะบริษัททิ้งเลย ไม่ดูแลต่อแล้ว
นอกจากจะไปหาที่ซ่อมเองข้างนอก ซึ่งหายากโดยเฉพาะคนอยู่ต่างจังหวัด
 
ที่จริงระหว่างรอ จนท. ฝ่ายเทคนิคโทรมา ยังไปเปิดดูรุ่นโปร 7 พลางคิดว่าซื้อเครื่องใหม่ไปเลยดีไหม
แต่พอเจอข้อ 2 ไป คิดว่าเราจบกันแค่นี้ดีกว่า  ถ้าลงทุนซื้อโปร 7 ราคาห้าหมื่น+เผื่อจ่ายค่าเครื่องทดแทนอีก คาดว่าราว 18000+  เพื่อได้ใช้งานประมาณห้าหกปีแล้วจากนั้นก็ถูกลอยแพเหมือนเดิม ก็ไม่ไหวนะค่ะ (ขอใช้นะค่ะเน้นๆ)
 
หรือคนที่ใช้อยู่และต้องเปลี่ยนใช้เครื่องทดแทน ก็ลองคิดดี ๆ นะคะ จ่ายค่าเครื่องทดแทนแพง แล้วเครื่องอาจใช้ได้อีกประมาณแค่สองปีแล้วก็ต้องทิ้งอยู่ดี แบบนี้ย้ายไปค่ายใหม่เครื่องใหม่ทีเดียวเลยจะคุ้มกว่าไหม
 
มาเล่าสู่กันฟังเผื่อเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจค่ะ