เนื่องด้วยวันนี้ 25/9/64 ดิฉันมาเปิด email เพื่อดู e-statement เพื่อจะชำระยอดเงินในบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ-แอร์เอเชีย และตรวจพบยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติจากเดิม ตามรูปภาพด้านล่าง

จึงลองเอาคำที่โชว์ใน statement มา search หาใน Google จนพบกระทู้มากมายบน Pantip จึงทำให้ทราบว่าบัตรเครดิตใบนี้ถูกแฮ็กแน่นอน สิ่งที่สงสัยคือ ในการเรียกเก็บยอดดังกล่าวถึงไม่มีการส่ง OTP มาที่เครื่อง เนื่องด้วยดิฉันไม่ได้ลงทะเบียนสมัครแอพ Bualuang Mbanking เพราะไม่มีบัญชีเงินฝากของธนาคารกรุงเทพ จึงไม่ทราบว่ามีการเรียกเก็บยอดดังกล่าวผ่านบัตร พอตรวจสอบแน่ชัดแล้ว เลยโทรหา Call Center เบอร์ 02-6384000, 026384888, 026384999 รอสายนานมากกกก และไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายสักเบอร์ ซึ่งทุกครั้งที่ติดต่อจะรอส่ยนานแบบนี้เสมอ แต่ไม่คิดว่าสายสำหรับแต้งอายัดบัตรเครดิตก็จะไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายแบบนี้ จากข้อมูลที่เห็นใน statement ยอดเรียกเก็บตัดรอบบิลไปตั้งแต่วันที่ 7/9/2454 ไม่รู้ตอนนี้โดนตัดเงินไปอีกกึ่ยอดแล้ว รบกวนทางธนาคารกรุงเทพช่วยติดต่อกลับด่วนที่เบอร์ 097-0515071 ด้วยนะคะ ไม่งั้นคงต้องร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ธปท., ศคง., สคบ.) เพื่อให้ธนาคารปรับปรุงมาตรฐานความปลอดภัย และมาตรฐานการให้บริการลูกค้าแล้วล่ะค่ะ