เนื่องจากสามีได้ติดโควิดไปเมือวันที่ 1กันยายน 2564 และตอนนี้ได้ออกมากักตัวที่บ้านแล้ว เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2564 ได้มีการส่งอีเมลล์ไปยัง smk-claimcovid@smk.co.th พร้อมเอกสารต่างๆที่แจ้งไว้ในใบเคลมประกันทุกอย่าง แต่ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ส่งอีเมลล์ตอบกลับมาเลย นี้ก็ 5วันเข้าไปแล้ว วันนี้เลยโทรติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เบอร์ 02-3787000 ได้รับคำตอบว่าต้องส่งเอกสารตัวจริงไปที่สำนักงานใหญ่เท่านั้น ก็ยังงงๆอยู่ว่าตกลงที่บอกว่าส่งทางออนไลน์ได้ เขามีการเปลี่ยนแปลงใหม่ใช่ไหมค่ะ เดี๋ยวพรุ่งนี้จะส่งไปรษณีย์แบบด่วนไปเลยค่ะ ใครพอมีประสบการณ์รบกวนแนะนำด้วยนะคะ เนื่องจากไม่มีประสบการณ์ด้านการเคลมประกันเลยค่ะ ขอบคุณ