สวัสดีครับ
เรียนสอบถาม NT-TOT, TOT Fiber 2U นะครับ
เมื่อวันที่ 31 ส.ค. 64 ที่ผ่านมาผมได้ไปยกเลิกเบอร์โทรศัพท์บ้าน (สายทองแดง) ที่ TOT พัทยา โดยที่เบอร์นี้ผูกกับ TOT Fiber 2U ด้วย
เป็น เบอร์บ้าน + TOT fiber 2U 500/500 ค่าบริการรวม 690 บาท (ไม่รวม Vat)
เบื้องต้นคิดว่ามันแยกบริการกัน จึงแจ้งเจ้าหน้าที่ยกเลิกเบอร์อย่างเดียว ทาง TOT พัทยา ก็ทำการยกเลิกออกเอกสารยืนยันการยกเลิกมาให้แล้ว
หลังจากนั้นอีกวันเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่า เบอร์ที่ยกเลิกมันผูกโปรโมชั่นกับ internet ด้วย ผมต้องเลือก Package internet ใหม่ ผมก็ทำเรื่องเลือก 600/600 จ่าย 490
พนักงานก็แจ้งเรื่องจ่ายค่าบริการของเดิมเรียกเก็บตามปรกติ (ของเดิมตัดยอดทุกวันที่ 5 ของเดือน ผมไปดำเนินการยกเลิก 31 ส.ค. 64)

วันนี้ ยอดค่าใช้บริการขึ้นมาใน App TOT = 1221.18 บาท และในเว็บ TOT eservice ก็ยอดนี้เหมือนกัน
จากเดิม 690 ไม่รวม Vat มีค่าอะไรเพิ่มขึ้นมาเกือบ 500 บาทครับ (ผมเพิ่งจะเริ่มใช้ Package ใหม่เดือนนี้)
ลองเข้าไปดูรายละเอียดในเว็บว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมา Link ในเว็บ TOT ก็เข้าไปดูรายละเอียดไม่ได้ครับ  (ผมใช้บริการ e-bill เลยไม่ได้ใบแจ้งเป็นกระดาษ)

ทาง NT-TOT, TOT Fiber 2U ช่วยเช็คให้ผมได้มั้ยครับ เดี๋ยวส่งหมายเลขให้ทางหลังไมค์

ขอบคุณครับ