คือเรื่องมีอยู่ว่า เปลี่ยนไวไฟจากทรูมูฟมาใช้ทรูมูฟเหมือนเดิมเนื่องจากจ่ายค่าเน็ตบ้านไม่ไหวเพราะที่บ้านมีแค่พ่อและแม่เล่นอยู่2เครื่องตอนนั้นจ่า699บาท ทีนี้เน็ตเริ่มมีปัญหาและตัดสันญาณไปทั้งที่จ่ายทุกๆเดือนเลยตัดสินใจไปยกเลิกที่ห้างอัศวรรณหนองคาย1ยกเลิกจบมีพนักงานทรูเนี้ยแหละมาโฆษนาติดตั้งฟรีจ่ายแค่เดือนละ399 ยันยันตอนนั้นพนักงานไม่ได้บอกว่าเป็นโปรนะคะเราก็เลยตัดสินใจติดใหม่เครื่องข่ายเดิมเพราะคิดว่าจะแก้ไขปรับปรุง สรุปคะใช้2ปีจากที่เคยจ่าย420บาทพุ่งจ๊วดเลยคะที่2254บาทตัดสินใจจ่ายหมดเพราะว่าอยากรู้ว่าเดือนละเท่าไหร่ปรากฎว่าเดือนต่อมายอด1225บาทโอเครไอ้เราก็จ่ายหมดเพราะคิดว่าตัดยอดรวมเดือนใหม่ด้วยล่าสุดคะไปจ่าย2เดือนที่แล้วอยู่ที่498ราคานี้ก็ยังคิดว่าพอไหวเดือนสิงหาคม2564ไปจ่ายอีกยอด747ตกใจมากยอดไม่ตรงกันเลยสักเดือนและเช็คยอดเดือนนี้ก็747โอเครโปรคงจบที่747อยากทราบว่าทำไมเวลาจะเปลี่ยนโปรไม่ส่งบิลมาแจ้งคะคิดอยากเปลี่ยนก็เปลี่ยนตามใจบริษัททรูหรอคะ  ซิมไม่ได้ใช้นะขอแจ้งเพิ่มติดแค่เน็ตบ้านฟรีกล่องHD ที่ไม่ไปติดต่อเจ้าหน้าที่เพราะอยู่ไกลมากคะไม่ค่อยมีเวลายังไงช่วยมาตอบปัญหานี้ด้วยนะคะอยากทราบจริงๆคะ ถ้าไม่อย่างงั้นก็จะถอดปลั๊กไฟเลิกเล่นแล้วแต่จะคิดเงินเหมือนกันคะเพราะเวลาเปลี่ยนโปรเองทางเราก็ไม่ทราบติดต่อก็ยากมากโทรกว่าจะได้คุยกับคนที่สามารถช่วยได้รอเป็นชั่วโมงสุดท้ายตัดสายทิ้งเพราะไม่มีคนรับสาย