เราซื้อเครื่องติดโปรโมชั่นราคาเท่าที่จำได้ 5,600-5,900 จ่ายล่วงหน้า1,999 ติดสัญญา 12เดือน ได้เป็นโปร BAOBAO 699 เน็ตอันลิมิต ความเร็ว8mb
ซึ่งเครื่องนี้ไม่ได้ใช้เอง แต่ซิมใช้เองเลยต้องการโปรอันลิมิต ตกลงเรียบร้อยซื้อที่ห้างศูนย์ทรู เวลาประมาณ17.00น 

เวลา19.44 มีข้อความแจ้งมาว่า เราได้โปรใหม่เป็น 5g อัลตร้าเน็ต50gb??

เวลาผ่านไปช่วงห้างปิด เราก็ไม่ได้ดูข้อความ แต่มีแจ้งเติอนบอกเน็ตหมด เราก็เอ้ะ? หมดได้ไง เลยเช็คดูถึงรู้ว่าโปรเราเปลี่ยนไปแล้ว

ห้างเปิดวันที่1เลยไปสอบถามว่า ทำไมมีข้อความส่งมาบอกว่าโปรเราเปลี่ยน เราติดสัญญาอยู่นิ
พนง.แจ้งมาว่า แฟนเราขอเปลี่ยน เรางงเพิ่ม ในวันนั้น เรามาซื้อเครื่องคนเดียว เป็นเวลา17.00 แต่ข้อความของคุณมัน19.44 ซึ่งห้างจะปิดแล้ว
ไม่มีทางที่แฟนเราจะมาขอเปลี่ยน

เราเลยถามไปว่าจะเปลี่ยนให้ได้ไหม เพราะตอนซื้อเครื่องตกลงกันแล้วว่าโปรนี้ถึงตกลงซื้อเครื่อง 
พนง.บอกว่าไม่ได้ เงื่อนไขซื้อเครื่องได้ส่วนลดต้องเป็นโปรนี้ เรางงทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรก จะได้ไม่ซื้อรุ่นนี้

พนง เลยบอกว่าได้เรื่องยังไงจะแจ้งกลับมา ซึ่งเราก็โอเค รอ มาเช็คเน็ตในทรูเซอร์วิส เหลือบไปเห็นว่า สัญญาเน็ตเรามัน2ปี 7กค64-20พค66 ซึ่ง งงเพิ่ม แบบมากๆ ใช้ทรูมาหลายปี ซื้อหลายเครื่องเช็คประวัติได้ ไม่เคยเจอสัญญา2ปี พนง ไม่ได้แจ้งแบบนี้ ถ้าแจ้งเราไม่ตกลงอยู่แล้วค่ะ 

เราอยากสอบถามว่า ทำแบบนี้ได้หรอคะ ทั้งเรื่องโปร เรื่องระยะเวลาสัญญา เราพลาดไปตรงไหนคะ
เรามีหลักฐานข้อความเวลาค่ะ แต่แนบรูปไม่ได้