วันที่ 5 สิงหาคม 2564 เวลา 19:45
เพื่อนผมได้ทำการโอนเงินยอด 640.00฿ และได้ทำการส่งสลิปมาให้ทางไลน์เพื่อยืนยันการโอนเงิน หลังจากเห็นสลิปแล้วเราก็ไม่ได้คิดอะไร จนวันที่ 6 สิงหาคม 2564 เปิดแอปบัญชีธนาคาร สรุปไม่มียอดเงินเข้า ทางผมได้สอบถามไปทางเพื่อน เพื่อนผมยืนยันว่าโอนแล้วและแนะนำให้เอาสลิปโอนเงินไปเช็คในแอปธนาคาร SCB ผมลองเช็คดูแล้วในแอปขึ้นว่ารายการโอนสำเร็จ หลังจากนั้นได้มีการโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของ SCB เพื่อแจ้งว่าเงินไม่เข้าบัญชีของเรา ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าต้องให้ผู้โอนเงินเป็นคนแจ้ง หลังจากนั้นได้มีการตามเงินยอดนี้มาตลอดทั้งเราและคนโอนจนสุดท้ายทางคอลเซ็นเตอร์ให้ประชุมสาย 3 คน สรุปแจ้งว่าในระบบไม่มียอดโอนนี้ แต่ก็ไม่มีวิธีแก้ไขอะไรให้ทางเรา เพื่อนยืนยันยอดเงินในบัญชีโดนหักไปแล้ว ส่วนทางเราก็ยังไม่ได้รับเงิน จนวันนี้ 2 กันยายน 2564 ก็ยังไม่มีเงินเข้าและไม่ได้รับการติดต่อแก้ไขอะไรทั้งสิ้น อยากสอบถามหน่อยครับว่าต้องทำยังไงต่อธนาคารจะรับผิดชอบอย่างไร