เราใช้ samsung s20 ultra มาได้ 13 เดือน หมดประกัน มีอาการจอเบิร์น สอบถามไปที่ 1282 ให้เราลองเซ็ตเครื่องใหม่ ปรากฎว่าไม่หาย เลยติดต่อ 1282 อีกครั้ง แนะนำให้เช็คเครื่อง ราคาเปลี่ยนจอประมาณ 6000+ เราลองหาข้อมูลในโซเชียลก็มีคนเป็นเหมือนเราคือเพิ่งหมดประกัน จอพัง เราแค่ข้องใจว่าเราใช้งานไปได้แค่ปีนิดๆ  กับมือถือราคา 30000 กว่าบาท แล้วต้องมาจ่ายค่าซ่อม 6000+ เพื่อต่ออายุการใช้งาน เราคงไม่ซื้อมา เครื่องยังผ่อนไม่หมด ต้องมาจ่ายค่าซ่อมอีก 6000+
ไม่คิดว่าการที่เราซื้อสินค้า flagship แล้วเกิด error แบบนี้จะเป็นเรื่องของโชค มันไม่ใช่เรื่องที่ลูกค้าจะต้องมานั่งลุ้น คอยสอบถามคนอื่นในโซเชียลว่าเครื่องมีปัญหาหรือยัง อยากให้ samsung ลองแอดเข้ากลุ่มคนใช้ samsung ดูค่ะ ว่าเขาพูดคุยกันและมีปัญหาเรื่องนี้กันมาก ซึ่งมันไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากการใช้งาน และ samsung ควรนำแก้ไข ไม่ใช่ปล่อยให้เป็นภาระของผู้บริโภค