ดิฉันเป็นคนนึงที่ใช้กล่อง trueid ดูหนังใน app ViU เมื่อก่อนดูฟรีไม่เสียตังค์คะ แต่พอไม่นานมานี้เห็นทางแอปมีโปรร่วมกับทรูในการสมัครเป็น Premium
เลยสมัครรายปี หลังจากใช้งานได้เดือนหน่อยๆ  จากที่เคยเข้าแอป ก็เขีาไปดูไม่ได้ แล้วขึ้นหน้าจอว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ เลยลองเข้าดูใน FB  ของ VIU  ก็เห็นหลายคนที่ใช้กล่อง trueid ก็เจอปัญหาเช่นเดียวกัน 

แต่สิ่งที่ VIU แจ้งกลับมาบอกตอนนี้ว่ากล่อง Trueid ไม่รองรับแอป
แล้วแก้ปัญหาโดยแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์และTV เพื่อรองรับการใช้งานแอปดังรูปภาพเลยคะ

จริงๆ ถ้ากล่องไม่รองรับ ก็ไม่ควรจัดโปรร่วมกับทรู เพราะลูกค้าที่ใช้กล่องทรู คงเข้าใจว่าดูได้ผ่านกล่องทรู ซึ่งตอนนี้เข้าไปดูก็ยังเห็นโปรกับทรูและAIS
ถ้าสมัครรายปีแล้วดูได้แค่เดือนนิดๆ แบบนี้เหมือนหลอกลูกค้าเลยนะคะ เงินรับไปแล้ว พอเกิดปัญหาแล้วปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้าแก้ปัญหาเอง

ฝากTrue  และ VIU ช่วยออกมารับผิดชอบโดยการแก้ปัญหาให้กล่องกลับมาดูแอป VIU ได้ปกติด้วยคะ
 
#true #trueid #viu #viuthailand

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2414861871979751&id=907513816047905