สวัสดีครับ เอ่ยก่อนนะครับว่าผมและแฟนเป็นลูกค้าเอไอเอส ใช้บริการ มานานเกิน20ปี
เรื่อมันมีอยู่ เมื่อวันที่16เดือนสิงหาแฟนผมได้ทำโทรศัพท์ หาย และโทรศัยท์เครื่องนั้น ก็ใช้ซิมในรูป แบบ ESIM
ซึ่งเรา ก็ ได้ ขับรถตามหาช็อป ชั่วคราว ais  ตามที่ คอลเซ็นเตอร์แนะนำ ซึ่ง คอลเซ็นเตอร์ได้บอกว่า ให้เราไป ที่ นวมินทร์ ซอย14/29
ซึ่งทางเราก็ไป แล้ว แต่ ซอยนั้นก็เป็นซอยตัน เราก็จึงได้โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ อีกครั้งและบอกความจำเป็น ว่าเราต้องใช้เบอร์ โทรนี้อย่างเร่งด่วนจริงๆเพราะ แอปธนาคาร ทุกธนาคารได้ผูกกับเบอร์นั้น เบอร์เดียว สุดท้าย ทางคอลเซ็นเตอร์ ก็ยอมให้เรา ส่งเอกสารการขอเบอร์ ไปที่ ais contact center ผ่านช่องทางไลน์  ซึ่งหลังจากที่ส่งเอกสารไป ทาง ais ได้ รับเอกสารแล้วตั่งแต่วันที่ 18 และ วันที่19 การดำเนินการก็เสร็จสิ้น
แต่ แต่ แต่ ปัญหามันเริ่มตรงนี้ครับ ทาง ais กลับไม่ดำเนินการใดๆให้ บอกว่าขอตรวจสอบข้อมูล และเบอร์ของแฟนผมก็เป็นเบอร์สวย ท้าย5454 
ซึ่งตามปกติการขอซิมใหม่เบอร์เดิม ต้องไปขอที่ศุนย์เท่านั้น (แล้วใครจะไป เดี่ยวติดโควิด) นี่คือคำถามครับ
คือ ais ปฏิเสธ การขอซิมใหม่เบอร์เดิมผ่านช่องทางออนไลน์ให้ลูกค้าเก่า แต่ กลับ อณุญาติให้เปิดเบอร์ สวยในช่องทางออนไลน์ได้
อันนี้คือใช้มาตราฐาน อะไรวัด ครับ ทั้ง นี้ การต่อสู้ ของผม ในการขอซิมใหม่เบอร์เดิม ให้กับแฟนผมใช้เวลา การโทรจิกโทรด่า กับ คอลเซ้นเตอร์ตั้งแต่วันที่18ถึงวันนี้ ทาง ais ก็ยังตรวจสอบ เอกสารไม่เสร็จ ทั้งที่รูปภาพ เบอร์โทร และบัตรประชาชนกับหน้าเจ้าของบัตรก็ตรง แต่ ais กลับไม่ดำเนินการให้ ได้หรือไม่ได้ ก็ไม่มีการโทรแจ้งลูกค้า ใดๆ ทั้งสิ้นต้องปล่อยให้ลูกค้า ติดตามเองตลอด จริงผมมี คลิปเสียง ที่ผมคุยกับ คอลเซ็นเตอร์ด้วยนะครับ แต่ผมหาวิธีลงคลิปเสียงไม่เป็น ส่วนใครที่จะเปิดเบอร์สวยกับเอไอเอส คิดให้ดีนะครับ

ลงไม่เป็น