AIS(รายเดือน) มือถือขึ้น No Sim มาหลายวันแล้วครับ เอาเบอร์อื่นมาใส่ ก็ใช้ได้ปกติ

แฟนใช้ค่ายเดียวกัน(เติมเงิน) เคยมีอาการเดียวกันก่อนหน้านี้ บอกว่าต้องไปเปลี่ยนซิมที่ศูนย์ เพราะซิมไม่รองรับ 4G หรือ 5G ซักอย่างนี่แหละ
ของแม่แฟนก็ใช้ค่ายเดียวกัน(เติมเงิน) เคยมีอาการเดียวกัน พอไปเปลี่ยนซิมแล้วหาย เหตุผลเดียวกัน 
คนรู้จัก 2-3 คน ก็เคยมีอาการเดียวกัน และแก้ไขแบบเดียวกัน

คำถาม
1. ตอนนี้ห้างไม่เปิด จะให้ทำยังไงครับ โทร 1175 ก็โทรไม่ได้ เพราะมัน No Sim
เข้าระบบในเว็ปก็ไม่ได้ เพราะล็อคอินต้องใช้ OTP แต่ส่งมาไม่ได้เพราะ No Sim
ในหน้าเว็ปก็ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการเปลี่ยนซิมคร่าวๆ ประมาณว่า "หยิบเอกสาร แล้วไปเข้าศูนย์ซะ"

2. ถ้ามันบังเอิญ เป็นแค่พวกผมไม่กี่คนคน ที่เจออาการแบบนี้ก็แล้วไปครับ
แต่ถ้าไม่ ขอถามว่าในเมื่อทุกคนมันจะต้องมีปัญหาแบบนี้เข้าซักวัน
ทำไม AIS ไม่ตามส่งซิมใหม่ มาให้ที่บ้านของทุกคนที่มีปัญหาเลยครับ
ทำไมต้องรอให้อาการมันเกิด แล้วให้ลูกค้าไปไล่ตามหาข้อมูลไปถามหากันเอาเอง ไม่แจ้งอะไรซักอย่าง
SMS มาบอกก็ได้ เหมือนกับพวกโฆษณาทั้งหลายที่ส่งมาบ่อยๆ ว่าให้เข้าไปเปลี่ยนซิมเมื่อมีเวลา เข้าไปเองก็
เหมือนตอนธนาคารทั้งประเทศต้องเปลี่ยนบัตร ATM เขาก็มีแจ้งมาให้เข้าไปทำ คนก็เข้าไปทำเองได้ 

ผมเป็นลูกค้า AIS มาสิบกว่าปี เวลาคุยกันกับเพื่อนเรื่องสัญญาณโทรศัพท์ ผมนี่ภูมิใจที่ใช้ AIS มากครับ พอมาเจอแบบนี้ ผิดหวังครับบอกเลย