สวัสดีค่ะ เราสมัครอินเตอร์บ้านกับทรูออนไลน์ที่คอนโดไปค่ะ แต่ตอนนี้เราไม่ได้อยู่แล้ว เรากลับบ้านที่ต่างจังหวัด เราจึงขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านกับทรูไปค่ะ พนักงานจึงบอกให้เราระงับสัญญาณไว้ก่อนค่ะเพราะเรายังใช้ไม่ครบ1ปีตามที่สัญญาระบุ เราจึงระงับสัญญาณไป1เดือน เพื่อรอให้ครบกำหนดแล้วเราจึงจะสามารถไปยกเลิก+คืนกล่องที่ทรูชอปได้ แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่าตอนนี้ไม่มีชอปทรูที่ไหนเปิดให้บริการเลย เราจึงไม่สามารถไปคืนกล่องได้ พนักงานบอกว่าให้เราระงับต่อไป แต่คราวนี้เราต้องเสียค่าใช้จ่ายค่ะ (1ปีเราสามารถระงับสัญญาณได้2ครั้งซึ่งเราระงับไปแล้ว1ครั้ง ครั้งนี้จึงเป็นครั้งสุดท้ายที่เราสามารถระงับได้ในปีนี้) เราลำบากใจมากค่ะว่าจะระงับกี่เดือนเพราะยิ่งระงับหลายเดือนก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ซึ่งเราก็ไม่รู้ว่าประเทศจะล็อคดาวน์ไปถึงเดือนไหน ชอปทรูจะเปิดเมื่อไหร่ และในตอนนี้เราก็มีเงินในกระเป๋าเหลือน้อยลงทุกที เรารู้สึกว่าทรูเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปรึเปล่าคะ เราต้องการจะคืนกล่องให้คุณเพื่อยกเลิกแต่คุณไม่เปิดชอปให้เราไปคืน (ชอปที่เปิดได้ก็ไม่รับคืนกล่องมีแค่บริการเปลี่ยนซิม+เปลี่ยนเบอร์) แล้วคุณจะมาเก็บเงินเราทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้ อยากจะสอบถามค่ะว่ามันจะมีทางออกอื่นร่วมกันอีกไหมคะ :'( เราทุกข์ใจมากค่ะ เพราะถ้าครบกำหนดการระงับสัญญาณรอบนี้แล้ว เราก็ต้องจ่ายค่าบริการให้คุณแบบปกติ ทั้งๆที่เราไม่ได้เสียบปลั้กไม่ได้ใช้ เราถอดกล่องออกมาแล้ว แต่จะไปคืนก็ไม่ได้ชอปปิด เงินในกระเป๋าเราก็เหลือน้อยลงทุกวัน เราไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ ลำบากใจมากๆ ขอทางออกร่วมกันที่มันดีกว่านี้ได้ไหมคะ TT