คำสั่งซื้อ หมายเลข 418877534143806
สินค้า ไวโอลินไฟฟ้า 4/4 
ราคาสุทธิ 2,412.56 จ่ายผ่าน lazada wllet 
เหตุผลในการคืนสินค้า มันมีกลิ่นเหม็นสีทาบ้าน ออกจากไวโอลิน รับไม่ได้ ระบบทางเดินหายใจจะล้ม สินค้าเป็นอันตรายต่อผู้ใช้
ผมปวดหัวมาก กลิ่นสีทาบ้านมันออกจากไวโอลิน เหม็นจนแทบจะเป็นลม 

*****************************************************************************************************************************************
ความเดิมตอนที่แล้ว
เมื่อสั่งไวโอลินไฟฟ้า แต่ได้ไวโอลินสีทาบ้าน จากกระทู้ที่แล้ว
ประสบการณ์ตรงจากผู้ซื้อ ที่ต้องบอกต่อ 
กระผมตั้งใจซื้อไวโอลิน ให้น้องสาว อายุ 8 ขวบ ได้เรียนดนตรีสากล แต่เราไม่มีความรู้เรื่องดนตรีชนิดนี้ ช่วงโควิดไปเดินห้างก็ลำบาก เลยตัดสินใจซื้อทางอินเตอร์เน็ต ตอนแรกเราเห็นมี ไวโอลินไม้โปร่ง กับ ไฟฟ้า ในความคิดเราตอนแรก เรากลัวว่า ไวโอลินโปร่งจะเป็นโมเดล ใช้งานจริงไม่ได้ เราเลยเลือกไวโอลินไฟฟ้า เราเห็นสินค้าเจ้าหนึ่ง ขายทุกอย่างเกี่ยวกับเครื่องดนตรี เห็นการรีวิวสินค้า เราก็เข้าใจว่า เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ สินค้าต้องมีคุณภาพ เราเห็นภาพไวโอลินไฟฟ้าอย่างหรูชิ้นหนึ่ง ราคา 2,700 บาท เป็นราคาค่อนข้างกลางๆ ไม่ถูกไม่แพง เราตัดสินใจสั่งซื้อ เป็นสินค้านำเข้าจากประเทศจีน รอนานมาก แต่ผ่านไปสองอาทิตย์ สินค้ามาส่ง
เราตกใจพัสดุที่มาส่ง คือ ไม่มีวัสดุกันกระแทก หรือ สัญญาลักษณ์ ระวังแตก 
พอแกะหีบห่อเปิดออกมา ถึงกับตกใจ มีกลิ่นสีทาบ้านพุ่งออกมาจากไวโอลิน 
ใช่ สีทาบ้าน หรือ สีที่เขาเอาไว้ทาไม้ ในงานก่อสร้าง
เรารีบติดต่อผู้ขาย เพื่อส่งสินค้าคืน อย่างด่วน แต่ต้องรอ 3 วันทำการ 
แต่สิ่งที่น่ากลัวมันเริ่มจากนั้น ตอนแกะห่อออก กลิ่นสีทาบ้านอบอวนไปทั่วห้อง ในห้องแอร์ เราจะอวกออกมา ปวดหัวมาก จึงรีบปิดผนึกไว้
ทุกคนที่เรารู้จัก เราบอกเขาว่า เราได้ไวโอลินสีทาบ้าน ทุกคนหัวเราะแล้วบอกว่าไม่มั้ง เป็นไปไม่ได้ ผมแสดงหลักฐานให้ดู ถึงยอมเชื่อ 
ว่า ไวโอลินสีทาบ้านมีอยู่จริง แถมยังราคานี้
ตอนบ่ายของอีกวัน สถานะการขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ เราโกรธมาก เพราะไวโอลินชิ้นนี้ ขนาดเก็บไว้เป็นโมเดลยังไม่ได้เลย
เราส่งคำร้องในระบบอีกรอบหนึ่งแล้ว โทรเข้าไปในศูนย์ของช็อปปิ้งออนไลน์ 
ผมถามว่า ผมต้องการคืนสินค้าอย่างด่วน 
หนักงานตอบกลับว่า ต้องรอสามวันทำการ รอทุกฝ่ายตรวจสอบ ตรวจสอบอะไร มาเอาสินค้าไปสิ 
เธอถามผมว่า สิ้นค้า ไม่ได้ชำรุดใช่ไหมค่ะ มีแค่กลิ่นเฉยๆ 
เธอบอกผมว่า มีแค่กลิ่นเฉยๆ ผมอยากจะบอกเธอว่า กลิ่นสีทาบ้านในไวโอลินไม่ใช่เรื่องเล่นๆ นะ 
ไวโอลินเป็นเครื่องดนตรี ที่ต้องใช้หน้าทาบกับตัวไม้ น้องสาวผม 8 ขวบ อาจมีปัญหากับระบบทางเดินหายใจ ปอด และมะเร็ง ใครจะรับผิดชอบ ผมไม่ต้องการสินค้านี้ แต่ผมต้องการไวโอลินตัวใหม่ที่มีคุณภาพสินค้า น้องสาวผมจะได้ฝึกซ้อมได้ 
ผมรู้ดีว่า อย่าคาดหวังอะไรกับสินค้าราคานี้ แต่มันไม่ควรห่วยได้ขนาดนี้ 
ตอนนี้ ผมยืนเรื่องขอคืนสิ้นค้ารอบสองอยู่ 
พนักงานคอลเซ็นเตอร์ บอกว่า ผมเลือกเหตุผลผิด 
1.ไม่ได้รับสินค้า
2.ได้สินค้าไม่ครบตามจำนวน
คือ ในระบบมันมีให้แค่นี้ ผมกดอันที่สอง แล้วระบุเหตุผล พนักงานบอกว่า ผมเลือกเหตุผลผิด ถ้ากดบอกว่า อันที่หนึ่งไม่ได้รับสินค้า แต่เราได้รับสินค้าเรา ผมก็จะถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลเดียวกันใช่ไหม ผมตอบพนักงานไป พนักงานก็ดึงดันให้รอ 3 วัน เราก็จะรอ แต่เราจะคืนสินค้านี้ให้ได้ ไม่ว่าอย่างไงก็ตาม 
 
ผมอยากจะบอกทุกคนว่า เหตุการณ์แบบนี้เป็นอุทาหรณ์ที่ต้องบอกต่อ ให้ทุกคนทราบ

**************************************************************************************************************
เพิ่มเติม
สินค้ามีแทรก lazada mall ด้วย คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันเหตุผลไม่พอใจก็ใช้ได้ แต่ทำไมผมถึงโดนปฎิเสธการคืนสินค้า ผมต้องการคืนด่วน ที่สุด ผมต้องเก็บสินค้าไว้ในห้องตัวเอง มีกลิ่นซึมออกมาจากกล่องด้วย ขออย่างเร็วนะครับ 

บอกไว้ก่อนนะครับ ผมไม่ต้องการเปลื่ยนสินค้า ผมต้องการคืนสินค้าและเงินคืน ผมไม่ประทับใจกับสินค้าบริษัทนี้