รีเซทกล่องทรูไอดี แล้วจะลงภาษาไทย แต่ใน playstore ไม่มีแอพ tv thai keyboard แล้วครับ

1)  ปัญหาคือตอนนี้ไม่มีแอพ tv Thai keyboard ในเพลย์โสตร์แล้วครับ
ผมเช็คจากกล่องอื่นที่ใช้ภาษาไทยได้ (ใช้ทรูไอดีอยู่ 5 กล่อง) เข้าไปหาแอพใสเพลย์โสตร์ก็ไม่มีเช่นกัน

CC: ให้ รีเซ็ท และ อัพเฟริมแวร์ ทำหมดแล้วครับ ได้ผลเหมือนเดิม คือไม่มีแอพ tv Thai keyboard
แจ้งกลับไปแล้ว แต่ยังไม่บอกวิธีแก้เลยครับ

2)  แล้วแอพอื่น ๆ ตอนนี้ ทำอะไรไม่ได้เลยครับ ไม่ว่าจะอัพเดท หรือติดตั้ง จะขึ้นข้อความ "รอดำเนินการ" 
ช่วยบอกวิธีแก้ไขด้วยครับ