เน็ตบ้านทรูของผมมีปัญหาตั้งแต่วันศุกร์ที่ 30 ก.ค. 64

อาการคือ เน็ตจะล่มเป็นพักๆ ล่มแล้วก็กลับมาใช้ได้ แล้วก็ล่มใหม่ ช่วงแรกๆ ยังพอทรงๆ ใช้การได้

โทรแจ้ง Call Center นัดช่างเข้ามาดูที่บ้าน ช่างมาดูเร้าท์เตอร์ จับถอดนั่นเสียบนี่ก็แก้ไม่ได้ จนท. นัดช่างอีกคนให้ในวันรุ่งขึ้น

วันรุ่งขึ้น ช่างอีกคนโทรมาบอกว่าแก้ปัญหาให้แล้ว โดยแก้ปัญหาจากภายนอก เราก็นึกดีใจ รีบกลับมาบ้าน ลองเปิดใช้ ขณะที่เปิดก็ใช้ได้ครับ เปิดได้สักพักช่างคนเดียวกันโทรมาบอกว่ายังแก้ได้ไม่สมบูรณ์ หลังจากนี้สัญญาณจะ swing ทรงๆ ยังงี้ ขอนัดช่างอีกคนในวันรุ่งขึ้น

หลังจากนั้นก็ไม่ได้รับการติดต่อจากช่างคนใดอีกเลย ได้แค่ SMS ว่าช่างจะมาดำเนินการให้ ทิ้งค้างไว้อย่างนั้น

ส่วนสัญญาณเน็ตที่ดูจะดีขึ้น กลับอ่อนลงๆ จนอาการหนักเข้าคือใช้ไม่ได้

เมื่อคืน (2 ส.ค. 64) เลยโทรไปหา Call Center ก็บอกว่าขอรับเรื่องไว้ พอก็เงียบหาย

วันนี้บ่ายโทรไปอีก Call Center บอกว่านัดช่างได้อีกทีวันที่ 7 ส.ค. 64 วินาทีนั้นรู้สึกว่าไม่ไหวแล้วครับ เพราะตอนนี้ต้องทำงานที่บ้าน ไม่มีเน็ตก็เสียงานเสียการ

ถูกทิ้งให้รอมา 4 วันโดยไม่มีอะไรดีขึ้น แถมอาการยิ่งหนักกว่าเดิม นี่ยังถูกบอกให้รออีก 4 วัน แสดงว่าต้องเสียงานไปอีก 4 วัน

ขอโทษที่บ่นซะยาว เข้าเรื่อง เน็ตบ้านใครมีอาการคล้ายๆ แบบนี้ได้ครับ ส่วนตัวใช้เน็ตบ้านทรูมานานก็ยังไม่เคยเจออะไรแย่ขนาดนี้ ถูกทิ้งให้รอ แต่เวลาจ่ายเงินคิดค่าบริการเต็มเดือน

สอบถามเพิ่มเติมว่า ถ้าจะเปลี่ยนไปใช้บริการเจ้าอื่น เช่น AIS หรือ 3BB ในช่วงล๊อคดาวน์แบบนี้ิ ต้องติดต่อยังไงครับ การติดตั้งและดำเนินการนานไหมครับ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำดีๆ ครับ