ปกติจ่ายค่า AIS fiber รวมแพ็กแกจ AIS Play ต่างๆ ที่ 400 -700 บาท 
แต่เดือนนี้บิลออกมาที่  1,127.37 บาท 

เราเข้าใจว่าเป็น ค่า Disney Hotstar ที่ต้องจ่ายทีเดียว ซึ่งจะจ่ายเลยก็ได้
แต่ในบิลมันวงเล็บว่างวดที่ 1 ซึ่งถ้างวดที่ 1 ก็ควรจ่ายแค่หลักสิบ ไม่น่าจะหลักร้อย
ตัวอักษรกับตัวเลข ที่แจ้งมาในใบเรียกเก็บค่าบริการทำให้เรางง
จนถึงตอนนี้ยังหาที่มาที่ไปของค่าใช้จ่ายที่มันเพิ่มมาอีกห้าร้อยกว่าบาทนี้ยังไง

เมื่อคืนเราส่งข้อความไปใน My AIS ก็เหมือนเดิมคือไม่มีคนมาตอบ 
จนเราส่งอีเมล์สอบถามเข้าไปเมื่อคืน ตอนนี้บ่ายโมงของอีกวันแล้ว ยังไม่มีการส่งเมลกลับ หรือติดต่อมาใดๆ
โทรเข้า 1175 ก็วนแต่บอท ให้โปรแกรมตอบคำถาม
แจ้งข้อความเสียงไปวนแต่คำตอบเดิมๆซึ่งไม่ได้ช่วยให้เข้าใจอะไรเพิ่มขึ้นเลย

กรณีนี้เราจะคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนเพื่อขอรับคำชี้แจงตัวเลขได้ยังไงบ้างคะ