ผมใช้งาน AIS Fiber โดยทาง AIS เสนอโปรโมชั่น Internet + Sim card + สิทธิ์ในการใช้งาน AIS Playbox พร้อมส่วนลด 50% เป็นระยะเวลา 1 ปี โดยต้องติดสัญญา 1 ปี โดยโปรโมชั่นจะเริ่มวันที่ 8 ก.ค. 64

ปรากฏว่าวันที่ 7 ก.ค. 64 มีช่างโทรมาบอกว่าไม่สามารถเอากล่อง AIS Playbox มาส่งได้ เนื่องจากของหมด และยังไม่รู้กำหนด โดยจะประสานงานให้ทาง call center ติดต่อมา ซึ่งปรากฏว่าเงียบ...

ผมโทรไปตามเรื่องกับ call center หลายรอบมาก ได้แต่คำตอบว่ายังไม่มีกำหนด ถ้ามีของจะให้ช่างติดต่อมา ซึ่งพอผมถามว่าแล้วจะมีมาตรการดูแลลูกค้าอย่างไร ในเมื่อสิทธิ์ของผมก่อนจะทำสัญญา คือ ควรจะต้องได้ดู AIS Playbox สมมุติวว่าของไม่มาไปอีก 4 เดือน คือผมเสียสิทธิ์ไป 4 เดือนเลยหรือ จะดูแลลูกค้าอย่างไร

ทาง Call Center กลับตอบมาว่า AIS Playbox เป็นสิทธิ์ที่ให้ลูกค้าดูฟรีอยู่แล้ว ไม่มีมาตรการดูแลลูกค้าตรงนี้ (ผมตีคงามได้ว่า ก็คือเสียสิทธิ์ไปเรื่อยๆ ไม่มีกำหนด)

ทุกวันนี้ก็ยังไม่มีอัพเดทใดๆจากทาง AIS Fiber ค่อนข้างผิดหวังกับการดูแลลูกค้ามากครับ ตอนแรกจะย้ายค่ายไป True อยู่แล้วเชียว แต่ทาง AIS ขอโอกาส offer นู่นนี่ สุดท้ายเอาจริงก็เป็นแบบนี้ เหมือนหักหลังผู้บริโภคเลยครับ

ในกรณีนี้ผมไปขอยกเลิกสัญญากับทาง AIS Fiber ได้ใช่มั๊ยครับ เพราะทาง AIS ผิดสัญญาก่อน เผื่อจะย้ายไป True Fiber แทนครับ