เรื่องมีดังนี้ครับ
1.ผมอยู่ในหมู่บ้านแห่งหนึ่งที่ทรูเข้ามาเดินสายอินเตอร์เน็ตก็สมัครใช้บริการไปในโปร 50 MB
2.เวลาผ่านไป ais ก็เข้ามาให้บริการในหมู่บ้านในราคาเดียวกับผม AIS ให้ 200 MB ทรูจึงเสนอทางโทรศัพท์ว่าอัพเกรดให้ผม 300  MB โดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม ผมก็รับข้อเสนอใช้ทรูต่อไป
3.เวลาผ่านไปปีกว่าช่วงนี้ครอบครัวต้องอยู่บ้านทั้งทำงานและเรียนก็เลยต้องใช้อินเตอร์เน็ตจริงจัง ปรากฏว่าอินเตอร์ช้าและหลุดบ่อยพอเช็คความเร็วก็อยู่แถวๆ 40-50 MB จึงเรียกช่างจากทรูมาดูให้
4.ช่างบอกว่าที่หลุดบ่อยเพราะหัวต่อมีปัญหาก็เปลี่ยนให้ ส่วนเรื่องความเร็วนั้นช่างบอกว่าเราเตอร์ที่ใช้อยู่ไม่รองรับ จะแจ้งศูนย์มาแก้ไขให้ใน 2-3 วัน ตอนนี้ผ่านมา 10 วันแล้วยังไม่มา โทรไปวันนี้ก็รับปากว่าจะรีบดำเนินการให้

จุดที่รู้สึกไม่ดีคือการที่ทรูบอกว่าเพิ่มความเร็วให้ทั้งที่รู้ว่าเราเตอร์ไม่รองรับผู้ใช้ไม่สามารถได้รับความเร็วที่ทรูบอก เลยคิดว่าเข้าข่ายเป็นการหลอกลวงหรือไม่ และถ้าใช่เราสามารถฟ้องร้องอย่างไรได้บ้าง  เราอาจผิดที่ไม่ได้ตรวจสอบความเร็วมาตั้งแต่ได้รับแต่ก็ไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะสามารถหลอกเราได้และคิดว่ามีคนอีกมากที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน

จุดมุ่งหมายที่ฟ้องไม่ได้ตั้งการอะไรเพียงแต่ไม่ชอบที่ทำกับลูกค้าอย่างนี้ เป็นลูกค้ามานานทั้งบ้านใช้ทรูทุกคนความโกรธจึงมากเป็นพิเศษ ประกอบกับตอนนี้ทำงานที่บ้านเวลาว่างเยอะจึงอยากลองฟ้องดู

ขอบคุณครับ

หมายเหตุ สิ่งที่ทำไปแล้วคือขอเอกสารการปรับความเร็วเป็นลายลักษณ์อักษร(ยังไม่ได้มา) และหาข้อมูลสเป็คเราเตอร์อยู่