เนื่องจาก หลานสาว ซื้อซิมnetที่แบบเติมเงินที่ต้องเติมทุกเดือน ในราคาที่เดือนแรกไม่ต้องเติมเงิน และทางร้านจะเปิดเบอร์ให้เลยคือทางร้านเปิดใช้งานอย่างไร เขาไม่ได้แต้งไว้ แต่แจ้งว่าเมื่อได้รับซิม แล้วใข้งานได้เลย หลานสาวได้รับซิมก็ใช้เรื่อยมา เติมเงินทุกเดือนเพื่อต่อโปร จนนานเป็นปี
ตอนนี้ซิมมีปัญหาไม่ค่อยจับสัญญานจึงต้องการไปเปลี่ยนซิมที่ศูนย์true ก็เอาซิมใช้งาน กับบัตรประชาชนไป พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทำได้ ซึ่งตอนซื้อทางร้านแจ้งว่าสามารถนำซิมกับบัตรไปทำเรื่องขอเปลี่ยนชื่อได้  แต่พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทำได้
เบอร์นี้หลานสาวใช้มานาน เป็นปีกว่าแล้ว และไม่ต้องการเปลี่ยนเบอร์ จึงขอรบกวนสอบถามว่าสามารถแก้ไขหรือทำอย่างไรได้บ้าง ครับ
รบกวนเพื่อนๆแนะนำหน่อยครับ