เรามีแพ็คเกจอินเตอร์เนต 200บาท ต่อเดือน
แต่เราไม่ต้องการใช้ต่อ เราเลยไม่ได้เติมเงินเพื่อจะให้หักค้าเนต 200บาท
ครั้งแรก วันที่ 17 มิถุนายน 2564 เราเติมเงินเข้า 10 บาท ยอดเงิน เรามี 41 บาท
เราเติมไว้เพื่อสมัครdisney แต่ เราโดนหักเงิน 46.67บาท
เพื่อ หักค่าอินเตอร์เนตไป โดยที่เราไม่ยินยอม และไม่ต้องการใช้งานอินเตอร์เนต

เราได้ส่งเรื่องแจ้งไปที่ my ais และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา
เราเล่าให้ฟังตามที่เขียนไว้ข้างบน 
และเจ้าหน้าที่ได้ แนะนำให้เรา อย่าเติมเงินให้มียอดถึง 46.67 บาท

โอเค เราทำตาม ...

วันที่ 27 มิถุนายน 2564 เราเช็คเงิน เงินเราติดลบ 4 บาท
และเราเติมเงินเข้าไป 40 บาท
ใช่ค่ะ เราโดนหักค่าอินเตอร์เนต  ที่เราไม่ต้องการใช้ และไม่ยินยอม ไม่ยินดีที่จะจ่าย
โดยที่ ais หักเงินทั้งหมดที่เราเติม และให้เราติดลบอีก 11บาท 

ประเด็นคือ เราไม่ได้ต้องการสมัครอินเตอร์เนตที่หักเงินตามสัดส่วนแบบนี้
โปร 200 คือถ้าไม่มีเงิน 200 หมายความว่าเราไม่ต้องการใช้งาน คุณจะตัดโปรนั้นไปเลยก็ได้
และใช่ เราสามารถเลือกยกเลิกได้ กรุณายกเลิกให้เราไปเลย  และคืนเงินเราที่เราไม่ยินดีให้หักด้วย

มีอีกหลายคนที่โดนหักเงินแบบนี้ โดนที่เค้าต้องการเติมเงินไว้เพื่อใช้โทร หรือทำธุระอย่างอื่น
ก่อนจะหักเงิน ไม่ว่าจะกี่บาท ควรมีข้อความแจ้ง ให้กด 1 กด 2 เพื่อ ยินยอมให้หัก หรือ ไม่ต้องการให้หัก

ไม่ใช้อยากจะหักก็หักแบบนั้ ปัญหาที่แจ้งไปแล้วแต่ไม่แก้ไข ปัญหาที่ ais ไม่สนใจความต้องการของผู้ใช้บริการ