วันนี้ 26/06/64 ผมได้ซื้อรองเท้า skechers จาก shop skechers เซ็นทรัล ลาดพร้าวให้แฟน 1 คู่ ตอนลองใส่ก็พอดีไม่หลวมมาก แต่พอมาใส่เดินขึ้นไปรับประทานร้านอาหารและเลือกซื้อของในห้างได้สัก 2 ชั่วโมง แฟนคิดว่ามันหลวมไปใส่แล้วไม่พอดี จึงเข้าไปใน shop skechers เซ็นทรัล ลาดพร้าว เพื่อขอเปลี่ยนไซส์จากเดิมไซส์ 39 มาเป็นไซส์ 38    แต่พนักงานร้านปฎิเสธไม่ให้เปลี่ยนไซส์ โดยชี้แจงว่าได้สวมใส่รองเท้าเดินในห้างแล้ว รองเท้ามีรอยเปื้อน (ตามรูป)  หลังจากนั้นผมจึงไปขอคำแนะนำจากประชาสัมพันธ์ห้างเซ็นทรัล ลาดพร้าว และได้ห้างได้รับเรื่องร้องเรียนไว้   จึงขอถามความคิดเห็นว่า

1.กรณี การซื้อรองเท้าแล้วเปลี่ยนไซส์สามารถทำได้ไหมครับ (มีใบเสร็จพึ่งซึ่งออกจาก shopได้ไม่เกิน 1 วัน )  ผมควรร้องเรียนต่อไปสำนักงานใหญ่ skechers เพื่อขอเปลี่ยนไซส์รองเท้า น่าจะทำได้ไหมครับ โดยปกติสินค้าน่าจะมีการรับประกันความพึงพอใจ หรือ มีระยะเวลาเปลี่ยนสินค้าไหมครับ ?

2.หน่วยงานของรัฐที่รับเรื่องร้องเรียนสิน
ค้า มีหน่วยงานไหนบ้างครับ ?