สืบเนื่องจากเมื่อต้นเดือนมิถุนายนพึ่งถอย Macbook Air M1 มาพร้อมกับ AppleCare+ แบบ student โดยสั่งทางออนไลน์ ของ Apple TH แล้วไปรับที่ apple central world  ครับ

โดยราคา AppleCare+ ที่ผมจ่ายไป เป็นราคา 7,700 บาท ซึ่งจ่ายแบบผ่อนกับทางบัตรที่ร่วมรายการกับที่ apple 0% 10 เดือน

เหมือนที่อย่างจะผ่านไปได้อย่างปกติ จนกระทั่ง เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา Apple ประกาศลดราคา AppleCare+ลงมา ราคาส่วนต่างก็เป็นพันอยู่ครับ รู้สึกเสียดายจัง แต่… ไปเปิดหาข้อมูลอ่านมาครับ เค้าบอกว่า ถ้าซื้อประกันมาไม่เกิน 30 วัน เราสามารถยกเลิกได้ และได้รับเงินเต็มจำนวนด้วย

ไม่รอช้าสิครับ เข้าเว็บไซด์ของ apple support หาข้อมูล สิ่งที่เราต้องเตรียมในการตอบคำถามกับเจ้าหน้าที่ apple เพิ่มเติมจากรายละเอียดพื้นฐานนั่นก็คือ
1. แจ้งวันที่ซื้อ Macbook ของเรา วันที่ซื้อ apple care plus หมายเลข serial no. เครื่อง Mac ของเรา
2. หมายเลขข้อตกลง ของ AppleCare+ อันนี้จะอยู่ในเมลที่เรารีจิสไว้ครับ หรือถ้าหาไม่เจอ เข้าไปค้นหาใน apple support ได้ครับ
3. ใบเสร็จหลักฐานการซื้อ Macbook กับ Apple Care+ ซึ่งถ้าเราซื้อออนไลน์ผ่าน Apple Store TH ก็จะมาเป็นเมลครับ แคปไว้ได้เลย
4. เลขบัญชีธนาคารของเรา
—-เพิ่มพิเศษ สำหรับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการให้เค้าส่งเงินคืนครับ โทรสอบถามจาก call center ธนาคารได้ครับ—-
5. หมายเลข swift code ของธนาคาร
6. รหัสธนาคาร หรือ branch code

ครับ พอข้อมูลเราพร้อมแล้ว ก็เริ่มเลย
เข้าเว็บไซด์  apple support   แล้วลอคอิน กรอกข้อมูลของเรา เลือกและใส่หัวข้อ เกี่ยวกับเจ้า  AppleCare+ของเรา และรอให้เจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมาครับ

จากนั้นเราก็แจ้งเจ้าหน้าที่(คนไทย) ได้เลยครับว่า เราต้องการจะรีฟันด์ AppleCare+ที่เราพึ่งซื้อมา เจ้าหน้าที่ ก็จะทำการขอข้อมูลเราที่เราเตรียมไว้ข้างต้น ยกเว้นเลขบัญชีธนาคาร ซึ่งเราต้องเตรียมไว้บอกกับเจ้าหน้าที่อีกคนครับ

หลังจากเจ้าหน้าที่ได้ข้อมูลของเราไปแล้ว ก็จะทำการต่อสายไปให้เจ้าหน้าที่อีกคน(ชาวต่างชาติ) ที่สิงคโปร์ ที่ทำเรื่องเกี่ยวกับประกันโดยเฉพาะ ซึ่งตรงนี้ เจ้าหน้าที่จะมีข้อมูลของเราส่วนหนึ่งแล้วครับ และ จนท.ต่างชาติคนนี้จะขอข้อมูล address ของเรา ซึ่งการแจ้งกับชาวต่างชาติค่อนข้างยากพอสมควร จนเจ้าหน้าที่ ผมบอกผมว่า “เดี๋ยวชั้นส่งเมลไปดีกว่า เธอพิมพ์ข้อมูลที่อยู่ของเธอมานะ” จากนั้น ผมก็พิมพ์เมลกลับไป ซึ่งยังไม่วางสายนะครับ  แล้วเมื่อ จนท ได้ข้อมูลตรงนั้นแล้ว จึงขอเลขบัญชีที่จะให้โอนเงินกลับของเราครับ  ซึ่งผมก็แจ้ง และเค้าจะทวนเลขกลับมาครับ

เจ้าหน้าที่ต่างชาติจะแจ้งว่า จะใช้เวลาในการดำเนินการคืนราว 15 วันทำการ และจะมีหักภาษี 7% (คำนวณไปมา ก็ยังเยอะกว่าประกันใหม่อยู่ดี)  

แล้วก็รอครับ รอเมลแจ้งเข้ามาว่า ดำเนินการตัด  AppleCare+ ของเราเรียบร้อยแล้ว ใช้เวลาไม่ถึง 24 ชม.

พอประกันอันเก่าถูกถอดไปแล้ว เราสามารถซื้อ AppleCare+ใหม่ ภายใน 60 วัน หลังจากที่เรา”ซื้อเครื่อง” นะครับ ซึ่งผมก็ซื้อทันทีเลยครับ ได้ราคาใหม่ 5,900 บาทครับ รับประกันไปอีก 3 ปี”หลังจากวันที่ซื้อประกัน”

ไม่ถึง 3 วันครับ เมสเสจของธนาคารเด้งมา ว่าเงินเข้ามาแล้ว 7,700 บาท เต็มจำนวนเลย ไม่มีหักภาษี  ดีใจเลยครับ ถือว่าเป็นการรีฟันด์ที่ง่าย และไวมากๆ

ท่านใดที่พึ่งถอย Macbook มาใหม่ ไม่ถึงเดือน แล้วจ่ายประกันเป็นราคาเก่า ไปทำการรีฟันด์ได้นะครับ แล้วค่อยซื้อราคาใหม่ หรือจะไม่ซื้อ ก็แล้วแต่ได้เลยครับ

หมายเหตุนะครับ
สำหรับผมที่ซื้อแบบ ผ่อนบัตรเครดิตรวมพร้อมเครื่องกับทาง Apple TH ก็ยังคงต้องผ่อนประกันไปต่อด้วยนะครับ เพราะ ถือว่า คืนเงินมาทางบัญชีธนาคารแบบเต็มจำนวนมาแล้ว

หากท่านคิดว่ารักษาตัวเครื่องได้ดีเยี่ยม ไว้ค่อยซื้อ วันที่ 60 หลังจากที่ซื้อเครื่องมาก็ได้ครับ จะได้ยืดอายุประกันไปได้อีก 60 วันเลย

ตอนคุยอิ้งกับ เจ้าหน้าที่ต่างชาติ เจ้าหน้าที่จะพูดช้าๆ ง่ายๆ ไม่ต้องกังวลครับ ใช้เวลาตรงนั้นไม่เกิน 15 นาที