คือเราต้องการจะเติมเหรียญในแอพๆนึงค่ะ  โดยจ่ายผ่าน TrueMoney Wallet ที่เราผูกไว้ใน App Store แต่ถูกปฏิเสธการชำระเงิน แต่เงินใน TrueMoney Wallet ยังมีอยู่นะคะ เราเลยโทรไปที่ 1240 เท่าที่ฟังเหมือนไม่ตอบโจทย์ตรงปัญหาของเรา แต่เราก็กดเลือกรายการที่ใกล้เคียงกับเรา  รอสายนานมากๆค่ะ แต่ก็ตั้งใจรอ จนติดสายเจ้าหน้าที่ เราก็บอกปัญหาของเรา แต่เขาบอกเราว่าเป็นช่องทางสำหรับลูกค้ายืนยันตัวตน หรือว่าอะไรนี่แหละค่ะ (ถ้าเราฟังไม่ผิดนะคะ)  แต่เราก็ยืนยันตัวตนแล้วนะคะ แต่ยังไม่ทันได้บอกเลยค่ะ แล้วเจ้าหน้าที่ก็โอนสายของเรากลับไปเมนูหลัก ให้เราเลือกใหม่ แต่เราก็งง ไม่รู้จะต้องกดเลือกรายการไหนแล้ว 😂 (เราอยากให้สายที่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ตรงๆเลยค่ะ เพราะบางปัญหาเราก็อาจจะซับซ้อนกว่ารายการที่มีให้กดเลือก แต่ถ้ามีช่องทางนี้แต่เราไม่รู้เอง ก็ต้องขอโทษด้วยนะคะ🙏) มีใครพอจะรู้วิธีแก้ปัญหานี้มั้ยคะ เราลองพยายามหลายครั้งแล้ว ก็ยังขึ้นปฏิเสธอยู่ค่ะ เมื่อก่อนก็ใช้ได้นะคะ แต่ทำไมถึงเป็นตอนนี้เราก็ไม่รู้ค่ะ