สวัสดีค่ะ 

ตอนนี้ดิฉันอยู่ต่างประเทศ และมีความจำเป็นต้องทำธุรกรรมผ่านในบัญชี kbank และ scb ของตัวเอง
แต่มีปัญหาดังนี้ค่ะ

1. smart phone ที่มีแอพของธนาคารเหล่านี้อยู่ไม่สามารถใช้ได้แล้ว (มือถือเสียค่ะ) 
2. พยายามจะเข้าทางเว็บไซต์ทำธุรกรรมออนไลน์แทน แต่จำรหัสไม่ได้ (kbank) และของ scb จำ username ไม่ได้เลยค่ะ จำอะไรไม่ได้เลย

อยากสอบถามว่าต้องทำอย่างไรได้บ้าง เพราะตอนนี้ไม่สามารถเดินทางกลับไปทำการต่างๆ ได้ด้วยตนเองค่ะ 

ขอบคุณค่ะ