สอบถามท่านผู้มีประสบการณ์หรือฝ่ายเครดิตธนาคารกรุงเทพครับ ผมมีแจ้งยอดการใช้เงินจากบัตรเครดิต ธนาคารกรุงเทพช่วงต้นเมษายน จำนวนเต็มวงเงิน 110000 บาท โดยมีการถอดออกไปเป็นเงิน USD แต่ผมไม่ได้ใช้เลย ไม่มีข้อความมาถาม OTP สำหรับการยอมรับการใช้บัตรด้วย แล้วช่วงปลายเมษายนเมื่อเปิดไปพบว่ามียอดปรากฎจึงรีบแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายอายัดบัตรเครดิต ที่ 026384999 และเจ้าหน้าที่ได้รับเรื่อง โดยเขาแจ้งว่าเป็นรายการที่ลูกค้าไม่ได้ใช้เอง เขาจะดำเนินการต่อให้โดยที่เราไม่ต้องชำระเงินจำนวนดังกล่าว และเราได้แจ้งอายัดบัตรนั้นไป โดยทางธนาคารจะส่งบัตรใบใหม่ทดแทนมาให้ เราก็วางใจ แต่พอวันนี้ (10 พฤษภาคม) ระบบ iBanking ก็ส่ง SMS มาแจ้งว่าได้ถอนเงินออกไปจากบัญชีเราทั้งหมด ตกใจจึงรีบโทรหาเลขที่ปรากฎใน iBanking สำหรับติดต่อ (026455555) เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าที่ตัดไปเป็นยอดหักจากบัตรเครดิต (เราคิดใช่ยอดแสนกว่านั้นแน่ๆ เพราะไม่ได้ใช้อะไรเลยเดือนที่ผ่านมา) แล้วก็โอนเราไปฝ่ายอายัดบัตรเครดิต แต่ก็ฟังเพลงรอสายจนหลุดไป ลองโทรไปเบอร์ 026384999 ก็ฟังเพลงรอสายไปอีก 2 รอบ จึงโทรไป 026455555 ฝ่าย iBanking เขาก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้ เพราะต้องให้ฝ่ายบัตรเครดิตจัดการ แล้วก็บอกว่ารอเจ้าหน้าที่บัตรเครดิตของธนาคารติดต่อไปในวันพรุ่งนี้ เพราะเจ้าหน้าที่ธนาคารฝ่ายที่ต้องติดต่อมาทำงานถึง 17.00 น. จึงขอสอบถามว่าในกรณีนี้เราจะต้องทำอย่างไร จะได้เงินที่ตัดไปคืนไหม แล้วธนาคารจะตามหักอีกทุกเดือนจนครบยอดนั้นหรือ ขอผู้รู้ช่วยให้ทางสว่างด้วยครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ สำหรับเจ้าหน้าที่ธนาคารฝ่ายรับเรื่องอายัดบัตรเครดิตถ้าจะติดต่อมาก็ยินดีครับ