สวัสดีครับ ขอสอบถามพี่ๆที่ขายของในeBayหน่อยนะครับ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมขายของชิ้นนึงใน eBay 
ได้ส่งของให้ไปวันที่ 7 เมษา (ผู้ซื้ออยู่อเมริกา)
ส่งเป็น Airmail แบบลงทะเบียนมี Tracking จนมาถึงวันนี้ผู้รับยังไม่ได้รับของเลยวัน Estimated Delivery เลยเปิด Case ขอเงินคืน ผมเลยมาเช็ค Tracking ปรากฏว่าของน่าจะยังอยู่ที่ไทย 
แบบนี้เราจะแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้างครับ พอดีทำเรื่องไปที่ไปรษณีย์ไทยแลเว แต่ไม่รู้ว่าจะตามเรื่องนานแค่ไหน ขอคำแนะนำด้วยครับ

เป็น Seller มือใหม่ใน eBay ครับ
พึ่งขายของมาประมาณ 10 ชิ้น
มีปัญหาในการส่งของไปอเมริกา-แคนาดา ทุกครั้งเลยครับ
บางทีของตีกลับ บางทีก็นานมากๆ ส่งไป 4 รอบ ของตีกลับรอบนึง อีกรอบนึงประมาณ 3 เดือนกว่าของจะถึง(ส่งแบบ Airmail) และล่าสุดก็โดนเปิดเคส
ปกติถ้าส่งของที่ยุโรปหรือจีนนี่ไม่เคยมีปัญหาเลยครับ ประมาณ 10-15 วัน ของก็ถึงตลอด

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยนะครับ ขอบคุณครับ