เรื่องของเรื่อง คือ ผมมีการผ่อนชำระค่างวดรถกับทางธนาคาร ไทยพานิชย์ หลังจากนั้นผมมีการจ่ายล่าช้า ซึ่งธนาคารก็คิดค่าล่าช้าค่าติดตามไปตามกฏกติกา จากนั้นผมได้ทำการชำระค่างวดรถพร้อมค่าติดตามที่ธนาคารคิดรวมมา ซึ่งยอดนั้นเช็คจากในแอพครับ หลังจากนั้นความเข้าใจผมคือ ในงวดต่อไป ยอดที่ต้องผ่อนชำระ ก็จะต้องเป็นยอดปกติของผมที่ไม่มีค่าปรับ แต่พองวดถัดมา ยอดนั้นยังเป็นยอดที่มีค่าปรับเหมือนเดิม ผมจึงโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ ซึ่งเป็นการโทรติดตามเรื่องนี้ เป็นครั้งที่ 1 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ให้บริการเป็นอย่างดี อธิบายและแก้ปัญหาให้ได้เป็นอย่างดี โดยสรุป คือ เจ้าหน้าที่แจ้งให้ผมชำระงวดนี้ เป็นยอดส่วนต่างเข้าไป ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็แจ้งตัวเลขมาให้เสร็จสับโดยที่ไม่ต้องไปจ่ายตามยอดที่แอพแจ้งมา ที่มันเป็นยอดเดิมที่มีค่าปรับ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า หลังจากชำระยอดนี้แล้วให้โทรแจ้งเจ้าหน้าที่อีกที เพื่อให้ปรับปรุงยอดงวดให้เป็นยอดปกติที่ไม่มีค่าปรับ (เพราะคือค่าปรับผมจ่ายไปแล้ว) โอเค หลังจากนั้นผมก็ชำระยอดเข้าไปตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง และโทรแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อให้ปรับปรุงยอด ซึ่งการโทรครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องและแจ้งว่าจะทำการส่งเรื่องเพื่อปรับปรุงให้ เรียบร้อยแล้วนะคะอะไรก็ว่าไป โอเค ทุกอย่างก็น่าจะดำเนินการไปได้เป็นปกติ หลังจากนั้นอีกหลายวัน ซึ่งได้ผ่านวันชำระงวดไปแล้ว ผมทำการรีเช็คในแอพอีกที ปรากฏว่า ยอดในงวดถัดไปที่ผมต้องจ่าย ยังดันเป็นยอดเดิมที่มีค่าปรับอีก คือ งง ไปอีก จึงโทรไปสอบถามอีก เป็นการติดต่อเรื่องนี้กับ SCB เป็นครั้งที่ 3 ซึ่งโดยสรุป เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ยังไม่มีการส่งเรื่องอะไรมาเลย นั่นหมายความว่า เจ้าหน้าที่ในรอบที่ 2 ไม่ได้ทำการส่งเรื่องอะไรให้ผมเลย ผมจึงถามกลับไปว่า นี่ถ้าผมไม่โทรมาเช็ค มันก็จะเป็นไปแบบนี้ไปเรื่อยๆใช่ไหม เจ้าหน้าที่ก็ตอบผมไม่ได้ ได้แต่แจ้งว่าเดี๋ยวจะส่งเรื่องให้อีกที ซึ่งผมก็ถามต่อว่าใช้เวลาดำเนินการนานแค่ไหน เจ้าหน้าที่บอก ประมาณ 2 วัน เดี๋ยวรอดูว่าหลังจาก 2 วัน จะเป็นไงต่อ นี่ถ้าแบบเป็นคนแก่หรือคนที่ไม่รู้เรื่องอะไรไม่ติดตามไม่อะไรก็คงจ่ายเป็นค่าปรับแบบนี้ไปเรื่อยๆใช่ไหมครับ สุดท้ายก็ต้องให้มาลง pantip ถึงจะเป็นเรื่องเป็นราย ติดตามดีๆตามช่องทางการติดต่อของธนาคารปกตินี่คือไม่กระตือรือร้นอะไรกันเลย