หายไปเกือบปีได้ กับปัญหาต่างๆ มากมาย ในหมู่บ้าน ที่ผมอยู่ คงไม่ต้องย้อนแล้วว่า อยู่่โครงการไหนอย่างไร เป็นโครงการพฤกษา อยู่ตรงบางใหญ่เก่า แต่วันนี้ผม จะมาขอแบ่งปัน คุยปัญหาใหม่ อยากจะขอความเห็นเพื่อนๆ ครับ
ช่วงนี้ก็อย่างที่รู้ โควิดเล่นงาน หลายคนก้มีปัญหา การเงิน บ้างก็ตกงาน เรื่องการมาทำอาชีพอิสระ ก็มีให้เห็นมากมาย หนึ่งในนั้น คือทำอาหารขาย นั่นแหละ ยิ่งยุคนี้ มีบริการส่งถึงมือ หลายเจ้า ถ้าอาหาร ก็คงจะต้องเรียกว่า Food Panda นี่เยอะที่สุดเลย
เข้าเรื่องเลยแล้วกัน ตรงข้ามบ้านผม เรียกว่า เยื้องๆ จะถูก เป็นบ้านหลัง มุมที่ผมเคยเล่าไป ว่า จอดรถ และเอาของ วางข้างกำแพง โดยไม่สนใจ หน้าอินหน้าพรมหมอะไร ขนาด นิติ เข้าเตือน บางครั้งยังเอารถเข๊นขายของมาจอด พอเตือนก็เอาเก็บ เสร็จ ก็เอากลับมาจอด จนนิติก้มาปวดหัว
บ้านนี้เขาเคยบอกผมว่า เขาทำงาน อาชีพท่องเที่ยว เมื่อนานมาแล้ว ผมเองก็ไม่รู้ว่าท่องเที่ยวแบบไหนนะ แต่เอาเป็นเขาเดือดร้อนจากการระบาดแล้วกัน
ที่จริง ส่วนตัวก็เห็นใจนะ เพราะ โรคระบาดพาป่วน แล้วก็ไม่อยากจะอะไรมาก
ตัวแม่น้องเขา ที่ภายหลังลากมาอยู่ด้วยกัน ป้าแกน่าจะขายโรตี ตามตลาดมาก่อน เลยเริ่มจากทำโรตีขายในหมู่บ้านแล้วเอาไปส่งให้ตามบ้าน ตรงนี้ก็เคยมีปัญหา ให้ลูกชายคนโตเอาไปส่ง เคยเกือบโดนรถชนในหมุ่บ้านหลายรอบ เพราะขับ สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าแบบ ไม่ดูตาม้าตาเรือ
ทีนี้มาว่ากันเรื่องกิจการเขาต่อ ทีแรก ทางผม และเพื่อนบ้านบางท่าน ก็ไม่แย้ง เพราะ การทำพาณิชย์ในหมู่บ้าน คือเข้าใจได้ แต่เมื่อสักเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เขาไปเข้าร่วมบริการ ของ Food Panda
แรกๆ ก็ไม่เท่าไร ไรเดอร์ นานๆ มา ที เดี่ยวนี้ เริ่มถี่ ขึ้น จนเริ่มก่อความรำคาญ ที่จริงปกติเวลาพวกไรเดอร์รับอาหาร ทำเสร็จแล้วค่อยมารับ แต่นี่หลายครั้งเห็นประจำ ชอบให้ไรเดอร์ เขามารอ บางทีตัวเองยังไม่เริ่มทำออเดอร์ ด้วยซ้ำ
ตอนหลัง เริ่มถี่ขึ้น เนื่องจากหันมาเปิดทำอาหารตามสั่งด้วย ทีนี้ ข้าวของในบ้านก็เอามากองข้างนอกเพิ่มขึ้น ไม่พอเพิ่มจากบริการ Food Panda มาเป็น Line Man เหมือน จะมี Grab ด้วย เรียกว่า มีของทุกค่าย บางทีมาจอดรอ 3-4 คัน แล้วไม่มีที่ให้เขารอด้วย สรุป คือไรเดอร์ จอดหน้าบ้านตรงทางเลี้ยวทางแยก อันตรายมาก แล้วก็ไม่มีที่รอให้ ไรเดอร์ นั่นตากแดด ร้อนๆ กันไป
จะบอกว่า กับข้าวเขาอร่อยไหม อันนี้ผมก็ไม่ทราบนะ จริงๆ แต่ส่วนใหญ่จะเป็นช่วงกลางวัน เที่ยงกับเย็น ช่วงเที่ยง ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร เพราะคนไปทำงานข้างนอก การ จราจรไม่หนาแน่น แต่เย็นๆ บางทีก็คนสั่งเยอะ ไรเดอร์ นั่งกันแบบว่าไม่คิดจะหลบ รถก็เข้าออก ตรงจุดนั้น ก็ไม่มีการแก้ปัญหา จาก ตัวลูกบ้านรายนี้ จนบางที รถต้องบีบแตรเตือน เพราะเป็นทางเลี้ยวทางโค้ง
การแก้ปัญหาของผม
ที่จริงก็ไม่อยากจะอะไรมากมาย เพระาเราเขา้ใจความเดือดร้อน แต่ถ้าคิดจะทำต้องมีการบริหารจัดการดีกว่านี้ ไม่ใช่ อาศัยพื้นที่ส่วนกลาง ทำการค้า แล้ว ตัวเองก็รับเงินไปเต็มๆ หาผลประโยชน์เข้าตน
ผมได้แจ้งกับ ทางผู้จัดการหมู่บ้านให้หาแนวทางในเรื่องนี้ เพราะ มันเป็นการใช้พื้นที่ส่วนกลางโครงการ ในทางมิควร ในจะเอารถไรเดอร์มาจอด ไหน จะของในบ้านตัวเอง ที่เอาออกมาตั้ง สกปรกเลอะเทอะ โดยทางลูกบ้านรายนี้ ทั้ง จอดรถข้างกำแพงบ้าน โดยอ้างว่าเป็นสิทธิของเขา ข้างกำแพงบ้าง ซึ่งทางโครงการชี้แจงไปแล้วว่า พื้นที่นอกกำแพง เป็นพื้นที่ส่วนกลางของโครงการ ตอนหลัง หนักข้อขึ้น เอาต้นไม้ ราวตากผ้า รถเข๊น และจักรยานเก่า มาตั้ง เพื่อจะครอบครอง
ผจก หมู่บ้านก็รับทราบ แล้ว รับปากว่าจะหาแนวทางให้ ที่ผมกังวลกว่า คือ Rider วิ่งเข้าออก จนไม่รู้ว่า คนไหน ส่งอาหาร คนไหนมารับอาหาร เคยมีอยู่ครั้ง พี่แกคงทำอาหารจนเหนื่อย พอ ไรเดอร์ เขาจะเอา ให้ปั้มตรา ว่าเข้ามาจริง แกบอก น้อง ไปบอก ป้อมยามเลยนะ มาบ้านนี้ 23X คือ แล้ว ระบบความปลอดภัย ที่สร้างกันมา จะมีประโยชน์อะไร
ในทางเดียวกัน ผม ก็พยายาม ติดต่อ Food Panda ในฐานะที่เป็นตัวกลางรับของ และร้านนี้เป็น Vendor ว่า ทำแบบนี้ ถูกต้องหรือ โดยติดต่อผ่านเพจ ผลคือ Food Panda ไม่มีการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ คอลเซ็นเตอร์ ต้อง ติดต่อ ผ่านเพจ เท่านั้น ซึ่งผมว่าแย่มาก แถมกว่าจะตอบข้ามวัน มาตอบตอนตี 1
ดีนะว่าผมไม่เคยเจอปัญหาในการสั่งอาหาร แต่เคยเจอครั้งหนึ่ง สั่ง KFC ชุดเล็ก 4 ชิ้น กลายเป็นมาชุด บัคเก็ท 8 ชิ้น (เข้าใจว่าส่งผิด) ในกรณีแบบนั้น ต้องมาร้องผ่านเพจ อย่างเดียวผมว่าไม่ถูกต้อง ไม่รู้ว่ากฎหมายไทย มีข้อบังคับในการร้องเรียนไหม นะ แต่กรณีผมที่จะขอติดต่อ Food Panda ก็เพื่อ ให้ บริษัท ในฐานะที่รับตรงนี้เป็น คุ่ค้า ต้องมีส่วนมาช่วยจัดการปัญหา เพราะ ไรเดอร์ คุณมาก่อนปัญหา ทั้งกีดขวางยิ่งว่านั้น บางทีมารถท่อดังท่อแว้นว่าแย่แล้ว บางทีที่ร้านทำออเดอร์ช้า ไรเดอร์ ก็บิดซิ่งลั่นหมุ่บ้าน บางคนขับเร็วอันตรายมาก เพื่อไปส่งออเดอร์ให้ทัน
บางคน มาเดินดูดบุหรี่ ระหว่างรอ บางทีก็เหมือนเชิงเดินสำรวจ รอบๆ ซึ่งเกรงว่า วันนี้ เป็นไรเดอร์ วันหน้า พี่เข้าจะสวมบทอื่นไหม เพระา รู้แกวคนในหมู่บ้านแล้ว
แล้วจริงๆ Food Panda ควรมาตรวจสอบ ร้านลูกค้าหน่อยไหม ว่า ได้มาตรฐาน ถูกสุขอนามัย รึเปล่า ไม่ใช่วันนี้ ใครคิดจะเปิดร้านก็เปิดแล้วเข้าร่วมได้เลย ผมไม่เคยเห็น มีใครมาตรวจสอบ ลักษณะหน้าร้าน ควรมีการจัดการ การให้ไรเดอร์มารอไหม ผมจะติดต่อกับ Food Panda ในเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง
สุดท้ายนี้ ไม่แน่ใจว่า ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหม ผมควรไปดำเนินอย่างไรต่อ ครับ
ทำไมดีครับ อยู่ดีๆ ตรงข้ามบ้าน ก็ทำร้านอาหาร ส่ง Food Panda เดือดร้อนมาก
ช่วงนี้ก็อย่างที่รู้ โควิดเล่นงาน หลายคนก้มีปัญหา การเงิน บ้างก็ตกงาน เรื่องการมาทำอาชีพอิสระ ก็มีให้เห็นมากมาย หนึ่งในนั้น คือทำอาหารขาย นั่นแหละ ยิ่งยุคนี้ มีบริการส่งถึงมือ หลายเจ้า ถ้าอาหาร ก็คงจะต้องเรียกว่า Food Panda นี่เยอะที่สุดเลย
เข้าเรื่องเลยแล้วกัน ตรงข้ามบ้านผม เรียกว่า เยื้องๆ จะถูก เป็นบ้านหลัง มุมที่ผมเคยเล่าไป ว่า จอดรถ และเอาของ วางข้างกำแพง โดยไม่สนใจ หน้าอินหน้าพรมหมอะไร ขนาด นิติ เข้าเตือน บางครั้งยังเอารถเข๊นขายของมาจอด พอเตือนก็เอาเก็บ เสร็จ ก็เอากลับมาจอด จนนิติก้มาปวดหัว
บ้านนี้เขาเคยบอกผมว่า เขาทำงาน อาชีพท่องเที่ยว เมื่อนานมาแล้ว ผมเองก็ไม่รู้ว่าท่องเที่ยวแบบไหนนะ แต่เอาเป็นเขาเดือดร้อนจากการระบาดแล้วกัน
ที่จริง ส่วนตัวก็เห็นใจนะ เพราะ โรคระบาดพาป่วน แล้วก็ไม่อยากจะอะไรมาก
ตัวแม่น้องเขา ที่ภายหลังลากมาอยู่ด้วยกัน ป้าแกน่าจะขายโรตี ตามตลาดมาก่อน เลยเริ่มจากทำโรตีขายในหมู่บ้านแล้วเอาไปส่งให้ตามบ้าน ตรงนี้ก็เคยมีปัญหา ให้ลูกชายคนโตเอาไปส่ง เคยเกือบโดนรถชนในหมุ่บ้านหลายรอบ เพราะขับ สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าแบบ ไม่ดูตาม้าตาเรือ
ทีนี้มาว่ากันเรื่องกิจการเขาต่อ ทีแรก ทางผม และเพื่อนบ้านบางท่าน ก็ไม่แย้ง เพราะ การทำพาณิชย์ในหมู่บ้าน คือเข้าใจได้ แต่เมื่อสักเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เขาไปเข้าร่วมบริการ ของ Food Panda
แรกๆ ก็ไม่เท่าไร ไรเดอร์ นานๆ มา ที เดี่ยวนี้ เริ่มถี่ ขึ้น จนเริ่มก่อความรำคาญ ที่จริงปกติเวลาพวกไรเดอร์รับอาหาร ทำเสร็จแล้วค่อยมารับ แต่นี่หลายครั้งเห็นประจำ ชอบให้ไรเดอร์ เขามารอ บางทีตัวเองยังไม่เริ่มทำออเดอร์ ด้วยซ้ำ
ตอนหลัง เริ่มถี่ขึ้น เนื่องจากหันมาเปิดทำอาหารตามสั่งด้วย ทีนี้ ข้าวของในบ้านก็เอามากองข้างนอกเพิ่มขึ้น ไม่พอเพิ่มจากบริการ Food Panda มาเป็น Line Man เหมือน จะมี Grab ด้วย เรียกว่า มีของทุกค่าย บางทีมาจอดรอ 3-4 คัน แล้วไม่มีที่ให้เขารอด้วย สรุป คือไรเดอร์ จอดหน้าบ้านตรงทางเลี้ยวทางแยก อันตรายมาก แล้วก็ไม่มีที่รอให้ ไรเดอร์ นั่นตากแดด ร้อนๆ กันไป
จะบอกว่า กับข้าวเขาอร่อยไหม อันนี้ผมก็ไม่ทราบนะ จริงๆ แต่ส่วนใหญ่จะเป็นช่วงกลางวัน เที่ยงกับเย็น ช่วงเที่ยง ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร เพราะคนไปทำงานข้างนอก การ จราจรไม่หนาแน่น แต่เย็นๆ บางทีก็คนสั่งเยอะ ไรเดอร์ นั่งกันแบบว่าไม่คิดจะหลบ รถก็เข้าออก ตรงจุดนั้น ก็ไม่มีการแก้ปัญหา จาก ตัวลูกบ้านรายนี้ จนบางที รถต้องบีบแตรเตือน เพราะเป็นทางเลี้ยวทางโค้ง
การแก้ปัญหาของผม
ที่จริงก็ไม่อยากจะอะไรมากมาย เพระาเราเขา้ใจความเดือดร้อน แต่ถ้าคิดจะทำต้องมีการบริหารจัดการดีกว่านี้ ไม่ใช่ อาศัยพื้นที่ส่วนกลาง ทำการค้า แล้ว ตัวเองก็รับเงินไปเต็มๆ หาผลประโยชน์เข้าตน
ผมได้แจ้งกับ ทางผู้จัดการหมู่บ้านให้หาแนวทางในเรื่องนี้ เพราะ มันเป็นการใช้พื้นที่ส่วนกลางโครงการ ในทางมิควร ในจะเอารถไรเดอร์มาจอด ไหน จะของในบ้านตัวเอง ที่เอาออกมาตั้ง สกปรกเลอะเทอะ โดยทางลูกบ้านรายนี้ ทั้ง จอดรถข้างกำแพงบ้าน โดยอ้างว่าเป็นสิทธิของเขา ข้างกำแพงบ้าง ซึ่งทางโครงการชี้แจงไปแล้วว่า พื้นที่นอกกำแพง เป็นพื้นที่ส่วนกลางของโครงการ ตอนหลัง หนักข้อขึ้น เอาต้นไม้ ราวตากผ้า รถเข๊น และจักรยานเก่า มาตั้ง เพื่อจะครอบครอง
ผจก หมู่บ้านก็รับทราบ แล้ว รับปากว่าจะหาแนวทางให้ ที่ผมกังวลกว่า คือ Rider วิ่งเข้าออก จนไม่รู้ว่า คนไหน ส่งอาหาร คนไหนมารับอาหาร เคยมีอยู่ครั้ง พี่แกคงทำอาหารจนเหนื่อย พอ ไรเดอร์ เขาจะเอา ให้ปั้มตรา ว่าเข้ามาจริง แกบอก น้อง ไปบอก ป้อมยามเลยนะ มาบ้านนี้ 23X คือ แล้ว ระบบความปลอดภัย ที่สร้างกันมา จะมีประโยชน์อะไร
ในทางเดียวกัน ผม ก็พยายาม ติดต่อ Food Panda ในฐานะที่เป็นตัวกลางรับของ และร้านนี้เป็น Vendor ว่า ทำแบบนี้ ถูกต้องหรือ โดยติดต่อผ่านเพจ ผลคือ Food Panda ไม่มีการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ คอลเซ็นเตอร์ ต้อง ติดต่อ ผ่านเพจ เท่านั้น ซึ่งผมว่าแย่มาก แถมกว่าจะตอบข้ามวัน มาตอบตอนตี 1
ดีนะว่าผมไม่เคยเจอปัญหาในการสั่งอาหาร แต่เคยเจอครั้งหนึ่ง สั่ง KFC ชุดเล็ก 4 ชิ้น กลายเป็นมาชุด บัคเก็ท 8 ชิ้น (เข้าใจว่าส่งผิด) ในกรณีแบบนั้น ต้องมาร้องผ่านเพจ อย่างเดียวผมว่าไม่ถูกต้อง ไม่รู้ว่ากฎหมายไทย มีข้อบังคับในการร้องเรียนไหม นะ แต่กรณีผมที่จะขอติดต่อ Food Panda ก็เพื่อ ให้ บริษัท ในฐานะที่รับตรงนี้เป็น คุ่ค้า ต้องมีส่วนมาช่วยจัดการปัญหา เพราะ ไรเดอร์ คุณมาก่อนปัญหา ทั้งกีดขวางยิ่งว่านั้น บางทีมารถท่อดังท่อแว้นว่าแย่แล้ว บางทีที่ร้านทำออเดอร์ช้า ไรเดอร์ ก็บิดซิ่งลั่นหมุ่บ้าน บางคนขับเร็วอันตรายมาก เพื่อไปส่งออเดอร์ให้ทัน
บางคน มาเดินดูดบุหรี่ ระหว่างรอ บางทีก็เหมือนเชิงเดินสำรวจ รอบๆ ซึ่งเกรงว่า วันนี้ เป็นไรเดอร์ วันหน้า พี่เข้าจะสวมบทอื่นไหม เพระา รู้แกวคนในหมู่บ้านแล้ว
แล้วจริงๆ Food Panda ควรมาตรวจสอบ ร้านลูกค้าหน่อยไหม ว่า ได้มาตรฐาน ถูกสุขอนามัย รึเปล่า ไม่ใช่วันนี้ ใครคิดจะเปิดร้านก็เปิดแล้วเข้าร่วมได้เลย ผมไม่เคยเห็น มีใครมาตรวจสอบ ลักษณะหน้าร้าน ควรมีการจัดการ การให้ไรเดอร์มารอไหม ผมจะติดต่อกับ Food Panda ในเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง
สุดท้ายนี้ ไม่แน่ใจว่า ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหม ผมควรไปดำเนินอย่างไรต่อ ครับ