สวัสดีค่ะ วันนี้อยากจะมาแชร์ประสบการณ์จาก TQM โบรคเกอร์ประกันภัย 

-ก่อนประกันรถจะหมด 6 เดือน TQM ได้เสนอให้ต่อประกันรถชั้น 1 ของบริษัท สินทรัพย์ ซึ่งเราก็ได้ตัดสินใจต่อประกันไป เพราะเห็นว่าราคาอยู่ในเรทที่รับได้
-TQM ได้ส่งเจ้าหน้าที่มาถ่ายรูปรถ ซึ่งในตอนนั้นกันชนหน้าซ้ายมีรอยโดนรถเบียด ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ได้แจ้งให้เราไปเคลมกับประกันเก่าก่อน แล้วนัดมาถ่ายรูปล้างแผลภายหลัง
-ก่อนประกันเจ้าเก่าจะหมดเราก็ได้เคลมแผลตรงกันชนหน้า และนัดเจ้าหน้าที่ของ TQM มาถ่ายรูปล้างแผลเรียบร้อย (ซึ่งเป็นเวลาล่วงหน้าประมาณ 2-3 เดือน ก่อนประกันของสินทรัพย์จะคุ้มครอง)
 
-เมื่อถึงช่วงการคุ้มครองของสินทรัพย์ เราโดนรถชนท้ายได้ได้นำรถเข้าเคลม แต่เนื่องจากระหว่างรออะไหล่ เราขับรถไปครูดกับฟุตบาทซึ่งเป็นตรงกันชนหน้าซ้าย 
 
-เมื่อถึงวันนำรถเข้าซ่อม เราจึงขอเคลมแห้งเพิ่มกับทางศูนย์เพื่อจะได้ทำทีเดียว ตรงกันชนหน้าซ้าย และบริเวณแผลเล็กน้อยอื่นๆ
 
-3 วันถัดมา ศูนย์โทรมาแจ้งว่า ตรงกันชนหน้าซ้ายประกันของสินทรัพย์ไม่รับเคลมเนื่องจากเป็นแผลเก่า เราอธิบายให้ศูนย์ฟัง ศูนย์แนะนำให้ติดต่อทางสินทรัพย์ดู
 
-ทางสินทรัพย์แจ้งว่า ข้อมูลของรถเราในระบบ ทาง TQM ไม่ได้แจ้งว่าเราล้างแผลแล้ว ให้เราไปคุยกับ TQM
 
-เมื่อเราติดต่อทาง TQM จะประสานงานกับทางสินไหมให้และจะติดต่อกลับ ซึ่งเราตามไปประมาณ 2 รอบ และตามทาง line เนื่องจากศูนย์ก็รอคำตอบ และเราก็ไม่อยากให้ยืดเยื้อเนื่องจากตอนนี้รถจอดซ่อมอยู่ที่ศูนย์และเราก็อยากรีบใช้รถ 
 
-ในกรณีแบบนี้ หากเราไม่ได้เคลมในจุดดังกล่าว เราก็จะไม่รู้เลยว่า TQM ปล่อยเบลอ ทั้งๆก่อนหน้านี้ตอนจะให้เราต่อประกันลูกค้าอย่างนู่น ลูกค้าอย่างนี้ โทรมาเร่งให้เราไปล้างแผล เราทำตามขั้นตอนทุกอย่าง สุดท้ายก็เป็นเราค่ะ ที่ต้องมาเสียทั้งเวลาตามเรื่อง เสียดายที่ตัดสินใจต่อประกันดับโบรคเกอร์รายนี้

***แบบนี้ครั้งเดียวก็น่าจะเกินพอค่ะกับโบรคเกอร์รายนี้***