ผิดหวังกับโปรโมชั่นบัตร KTC กับบาร์บีคิวพลาซ่า 28 มี.ค. 2564
.
ก่อนไปกินบาร์บีคิวพลาซ่า ได้เปิดดูโปรโมชั่นของบัตร KTC และบัตรกรุงศรี Exclusive
.
พบว่าบัตร KTC มีโปรโมชั่นให้แลกคะแนนเท่ายอดใช้จ่ายเพื่อคืนเงิน 15 %
.
เราจ่ายไป 1,269 บาท
.
กลับมาถึงบ้าน จะกดไปแลก กดอยู่ร่วมครึ่งชั่วโมง ปรากฏว่าแอ๊ป Tap KTC ล่มตลอด เลยตัดสินใจโทรไปคอลเซ็นเตอร์ 02-135-5000 สิ่งแรกที่ได้ยินคือการแจ้งขัดข้องของ Tap KTC
.
เราเล่าเรื่องให้พนักงานฟัง พนักงานบอกว่าต้องบอกที่ร้านว่าจะแลกคะแนนด้วย ทางร้านจึงจะทำสลิปให้ 2 ใบ ใบหนึ่งเป็นสลิปแลกคะแนน อีกใบเป็นใบเสร็จ
.
เราถามว่าไม่ได้ให้ร้านแลกคะแนนให้ เพราะไม่คิดว่าต้องทำ ทางร้านก็ไม่ได้บอกลูกค้า ทางคอลเซ็นเตอร์จะช่วยอะไรได้ไหม พนักงานบอกว่าช่วยอะไรไม่ได้แล้ว
.
มานึกดูย้อนหลัง ก็ไม่มีข้อความในเตะตาว่าต้องให้ร้านแลกคะแนนให้
.
กรณีมีปัญหาแบบนี้ ถ้าเป็นบัตรกรุงศรี Exclusive มักจะเยียวยาให้ได้ แต่บัตร KTC ทำให้ไม่ได้เลย
.
โอกาสหน้าขอให้พิมพ์เงื่อนไขการใช้สิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าเห็นได้ชัดเจนด้วยครับ