ตอนนี้เราโดนทรูเรียกเก็บค่าบริการกับเบอร?ที่แจ้งปิดไปแล้วค่ะ ยอดเงิน 5,000 กว่าบาท
โดยประมาณเดือน กพ ปี 20 เราไปซื้อไอแพดที่ร้าน banana และทำการย้ายค่ายจาก dtac มาทรูค่ะ โดยทางทรูแจ้งว่าเรามีเบอร์ที่เปิดบริการกับเค้าเบอร์นึงแล้ว (เราน่าจะเปิดไว้ให้แม่ใช้ค่ะ แต่แม่ก็ไม่ได้ใช้แล้ว) เค้าแจ้งให้เราชำระค่าบริการเบอร์นั้นก่อนย้ายค่ายมา เราก็ชำระไปแล้ว และแจ้งกับตัวแทนทรูที่มาบริการเราว่าเราต้องการปิดเบอร์นี้ แต่วันนี้ 03.01.21 มีบิลจากทรูมาเรียกเก็บเบอร์ที่เราแจ้งปิดไปค่ะ เราจึงโทรสอบถาม call center เค้าแจ้งว่าถ้าจะยกเลิกเบอร์ต้องไปที่ shop เองโดยต้องชำระค่าบริการจำนวน 5,000 กว่าบาทถึงจะปิดเบอร์ได้ 
แต่ในกรณีเรา เราเคยแจ้งกับตัวแทนเค้าไปแล้วและเข้าใจว่าเค้าจะดำเนินการให้ และตลอดเวลาที่ผ่านมาเราไม่ทราบเลยค่ะ ว่าเบอร์ยังไม่ถูกปิด จนได้รับบิลเรียกเก็บค่าบริการ แบบนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ