ต้นเดือน ธันวา หน้าหนาวที่ผ่านมา เวลาอาบน้ำใครๆก็อยากได้เครื่องทำน้ำอุ่นสักเครื่องเพื่อให้เราอาบน้ำได้สบายใช่ไหมครับ 
ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าแห่งหนึ่งสมมุติชื่อว่าร้าน ป. ละกันครับ เพราะเป็นร้านใกล้บ้านพอมีปัญหาอะไรจะได้เรียกซ่อมได้สะดวก พอเดินเข้าไปมีเครื่องทำน้ำอุ่นจัดโปรพอดีในช่วงหน้าหนาว มีอยู่ 4 ยี่ห้อ พนักงานขายแนะนำรายละเอียดแต่ละยี่ห้อให้ฟัง รุ่นนี้เป็นรุ่นที่ใช้ขดลวดในการทำความร้อนได้ไวทันสมัยดี เป็นการทำน้ำอุ่นแบบขดลวด ก็เลยเลือกซื้อยี่ห้อตัวย่อ H มาเครื่องละ 3000+ ในใจคิดว่าแพงมาก แต่ก็ค่าติดตั้ง สาขาใกล้บ้านก็ว่าไป สั่งวันนั้นมาติดตั้งวันนั้นเลยสุดยอด
พอติดตั้งเสร็จ ทดสอบก็ร้อนไว้ดีแต่ไม่ได้อาบเพราะเย็นวันนั้นผมต้องไปสถานีรถไฟเพื่อไปเที่ยวเชียงใหม่ 

- พอกลับมาวันจันทร์หนาวๆ ว่าจะอาบน้ำไปทำงาน เริ่มอาบก็อุ่นๆ เคลิ้มๆ แต่อยู่ดีๆ ก็รู้สึกเย็นตามฤดูกาล "หนาวมากๆ เหมือนโดนแกล้ง" ก็สงสัยว่าทำไมน้ำมันเย็นแปลกๆ ตอนแรกก็นึกว่าน้ำบ้านเราคงแรง 3500 คงทำความร้อนไม่ไหวกับรีบไปทำงานด้วย 

- พอตอนเย็นถัดมาก็ลองอาบใหม่โดยการลดแรงดันน้ำให้เบาๆ พออาบไปจากน้ำอุ่นๆ สักพักมันก็เย็นแบบน้ำอุณหภูมิปกติ ตอนนี้มันคงผิดปกติแล้วแหละเลยแจ้งทางร้าน โทรไปทางร้าน ป. ไม่รับเลยพรุ่งนี้ก็ได้

- ตอนเช้าเลยแวะไปที่ร้าน ป. เลยแจ้งที่ร้านว่าเครื่องทำน้ำอุ่นมีอาการร้อนสลับเย็น ทางร้าน ป. รับทราบพร้อมที่จะให้ช่างทางร้าน ป. มาเช็คให้ เลยลางานช่วงเย็นเพราะทางช่าง ป. ทำงานถึง 6 โมงเย็น 

- พอตกเย็นมารอที่บ้านช่างก็ไม่มาซะทีเลยโทรไปทางร้าน ป. ถามว่าช่างคนไหนมาติดตั้ง ก็งงๆอยู่เหมือนกัน ก็ตอบไปเท่าที่จำได้ จากนั้นช่างร้าน ป. ก็โทรมาบอกว่าอาการนี้ไม่ได้เป็นจากการติดตั้ง "ลางานมาทำไมนี่ คุยทางโทรศัพท์ก็ได้นี่หน่า" ทางร้าน ป. ก็จะติดต่อทาง H ให้เพื่อดำเนินการซ่อม

- รอการซ่อมมา 4-5 วันทาง H ก็ติดต่อมาถามอาการของเครื่องทำน้ำอุ่น ทาง H จะส่งทีมช่างมาเช็คดูอาการให้

- พอมาถึงวันซ่อมช่าง H ได้ทำการเช็คปัญหา แล้วปัญหาทางช่าง H บอกก็คือ "ทางช่างที่มาติดตั้ง(ร้าน ป.)ใส่อุปกรณ์ในการประกอบเครื่องไม่ครบ" และบอกให้ทางผมรออะไหล่ ประมาณ 1 อาทิตย์

- พอครบอาทิตย์หลังนัดหมายเลยโทรไปถามทาง call center  บอกช่างไม่ว่าช่วงสิ้นปี...... "เวลามันช่างผ่านไปไวเหลือเกิน ยังไม่ได้อาบน้ำอุ่นเลย"

- พอพ้นเทศการปีใหม่ ก็ทำการติดต่อไป call center อีก ทางช่าง H ติดต่อมาว่าอะไหล่มาแล้ว นัดวันเข้าหน้างานได้เลย

- พอถึงวันนัดช่าง H ได้เข้ามาทำการติดตั้งอุปกรณ์แล้วเช็คเครื่องทำน้ำอุ่นปรากฏว่าอาการไม่หาย จึงขอยกเครื่องไปซ่อมที่ศุนย์ ประมาณ 1 อาทิตย์

- 1 อาทิตย์ผ่านไปเงียบหาย โทรตามซะหน่อยแล้วกัน ทางช่างก็นัดว่าอาทิตย์หน้าสะดวกวันไหนจะเข้ามาติดตั้งเครื่องให้ ก็นัดช่างเข้ามาเพื่อติดตั้ง

- 1 อาทิตย์ผ่านมาช่างได้ทำการมาติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นให้ และทดสอบพร้อมช่าง H "อาการเดิมยังเป็นอยู่เหมือนเดิม" ทางหัวหน้าช่าง H โทรมาอธิบายว่า "เมื่อทำความร้อนถึงองศาที่ตั้งไว้ทางเครื่องก็จะตัดการทำความร้อน แนะนำให้ลูกค้าตั้งความร้อนสูงๆ ไว้ (ประมาณ 50 องศา ขึ้นไป)" แล้วก็ไปทดลองกับช่าง น้ำก็ร้อนมากก็ทน จนพบอาการเดิมก็คือร้อนแล้วก็ตัดเย็น ก็เลยถามช่างว่าจะแก้อย่างไรทางช่างหน้างานก็สตั้น จนตอนเย็นทางศุนย์ช่าง H ก็โทรมาถามอาการว่าเครื่องทำน้ำอุ่นใช้ปกติไหม ผมก็ตอบไปเลยว่า "ไม่ปกติ" ทางศุนย์ช่าง H ก็เลยขอไปปรึกษาฝ่ายเทคนิคก่อน 

- วันต่อมาทางศูนย์ซ่อม H ได้โทรมาแจ้งว่าเครื่องทำน้ำอุ่นรุ่นนี้เป็นแบบนี้อยู่แล้ว และได้ทำการแจ้งทางโรงงานให้แล้วว่าเป็นปัญหาแบบนี้ ทางเครื่องไม่ได้เสียอะไรแต่อย่างใดขอปิดใบงาน
แล้วผมก็ถามอีกว่า "ผมต้องทำอย่างไรต่อครับ" 
ทางศูนย์ซ่อม H ก็ตอบกับมาว่า "ทางเราเป็นศูนย์ซ่อม เครื่องทำน้ำอุ่นทำงานปกติ"
ผมก็ถามว่า "จะแก้ปัญหาอย่างไร"   
ทางศูนย์ซ่อม H ก็ตอบกับมาว่า  "ทางเราเป็นศูนย์ซ่อม เครื่องทำน้ำอุ่นทำงานปกติ"
แล้วผมก็ถามอีกว่า "ผมจะต้องทำอย่างไรต่อ"  
ทางศูนย์ซ่อม H ก็ตอบกับมาว่า  "ทางเราเป็นศูนย์ซ่อม เครื่องทำน้ำอุ่นทำงานปกติ" 
หัวร้อนสิครับสู้ความเวิ้งว้างอันไกลโพ้น หาทางออก หาวิธีแก้ติดต่อทางร้าน ป. ทางร้านบอกจะคุยกับเซลล์ของ H ให้ แล้วถ้าเปลี่ยนยี่ห้อต้องทำอย่างไรบ้าง ทางร้าน ป. ยินดีรับเปลี่ยนให้ราคาเครื่องใหม่ เพิ่ม 1000 บาท ค่ารื้อเครื่องเก่า 1000 บาท รวมทั้งหมด 2000 บาท ในใจผมก็คิดว่า “นี่ราคาพอๆกับซื้อเครื่องใหม่เลยนิหน่า กูผิดอะไรเนี่ย”
- วันรุ่งขึ้นไปร้าน ป. ไปคุยกันที่ร้านเลย ทางร้านก็ยื่นข้อเสนอเดิม ผมเลยเลือกให้ไปติดต่อทางเซลล์ H
- ผ่านไป 1 อาทิตย์เงียบมาก เลยทักทางไลน์ ศูนย์ H ทุกวันตามนี้ (เดี๋ยวรูปตามมาทีหลังครับ)
- จนทาง call center โทรมาบอกว่าจะทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องภายใน 2 อาทิตย์ “ตอนนี้ในใจผมอยากจะให้คืนเงินและเปลี่ยนยี่ห้อให้จบๆไป”
- ผ่านไป 2 อาทิตย์ ณ วันที่ลงรีวิววันนี้ก็ยังไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรจนจะเข้าหน้าร้อนแล้ว อุทาหรณ์การซื้อของถ้ามันมีที่อาบน้ำผมก็อยากไปทดสอบตอนนั้นเลย แล้วค่อยซื้อป่านนี้คงไม่เกิดปัญหานี้ ไม่ก็ซื้อแบนด์ที่คุ้นเคย มันก็ไม่มีอะไรนอกจาก "ผู้บริโภคผิดเอง"
 

เป็นการรีวิวสินค้าและบริการครั้งแรกที่ใครๆ ก็ไม่อยากมารีวิวแบบนี้ ผิดพลาดประการใดขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ