เราเปลี่ยนเบอร์มือถือซึ่งซิมที่ใช้เป๋าตังอันเก่าหาย มาเข้าแอพอีกทีคือต้องยืนยันตัวตน ซึ่งไปยืนยันตู้แล้วก็ไม่สามารถทำได้ก็ยังขึ้นแบบเดิม แล้วพอจะมีวิธีแก้ไหมคะเช่นต้องไปทำไหมหรือไม่ต้องไปทำ แค่นี้เลบค

การยืนยันตัวตน ทำได้ 2 วิธี 1. บัตรประชาชน จะส่ง OTP ไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนโครงการล่าสุด  2. ผูกด้วยบัญชีกรุงไทย next  เบอร์ที่เข้าแอพเป๋าตังจะต้องตรงกับเบอร์ที่สมัครกรุงไทย next ข้อจำกัดแล