ขอปรึกษาค่ะ ยาวหน่อยนะคะ พอดีซื้อเครื่องซักผ้า อีเลคโทรลักซ์ ฝาบน รุ่น EWT1575D2SA มาแล้วเกิดปัญหา เครื่องไม่ทำงาน วันแรกที่ติดตั้งลองใช้เครื่องก็ไม่ทำงานเลย ไฟติดนะคะ แต่โชว์ไฟ Ld ตลอดเวลา กับ E4 แก้ยังไงก็ไม่หายค่ะ จนต้องโทรติดต่อทางร้าน ขอเบอร์โทรช่างติดต่อประสานงานเอง ขอให้เจ้าหน้าที่มาดูให้หน่อย เป็นวันหยุดของพี่เค้านะคะ  แต่เค้าก็มาดูให้ค่ะ(เราจ่ายค่าล่วงเวลาให้)   พี่เค้าบอกว่าแผงวงจร น่าจะเสีย (ใช้เวลาประมาณ 2 ชม.ในการเช็ค) เครื่องเพิ่งซื้อมาได้ 7 วันนะคะ เพิ่งติดตั้งวันที่ 7 รอคิวช่างมาติดตั้ง แล้วก็ถามว่าเปลี่ยนเครื่องได้ไหมคะ
เค้าบอกต้องติดต่อกับทางร้าน ตอนแรกร้านจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ จนศูนย์ใหญ่ของ อีเลคโทรลักซ์ ขอส่งช่างมาดู เช็คอาการเครื่องใช้เวลาในการดูเครื่อง 2 ชม. แล้วโทรมาบอกว่าเครื่องใช้งานได้ปกติแล้ว  เราก็เลยถามว่าพี่ทำอะไรบ้างคะ ช่างบอกปิดโปรแกรมออโต้โดส  (อันนี้เราเข้าใจ) แต่ไม่โอเค คือ ช่างถอดเครื่องออกมาดูแล้ว ขัดหัวอะไรสักอย่างเรียกไม่เป็นค่ะ แล้วเครื่องก็ใช้งานได้ปกติ อันนี้ช่างบอกนะคะ (ถ้าเครื่องเราปกติทำไมช่างมาตั้ง 2 ชม.คะ แล้วถอดเครื่องเราอีก)
พอเลิกงานกลับมาลองเครื่อง ทำงานนะคะ หมุนๆ ดึงน้ำเข้า หมุนอีกประมาณ 2 ครั้ง ไฟหน้าจอตัวเลขที่บอกนาที กระพริบ เครื่องหยุดทำงาน กระพริบอยู่ประมาณ 5 นาที เครื่องดับ (ถ่ายวิดีโอไว้นะคะ ทำอยู่หลายรอบค่ะ) ตอนเช้าแจ้งช่างแจ้งศูนย์ ว่าเครื่องใช้ไม่ได้ขอเปลี่ยนเครื่องได้ไหม ศูนย์บอกขอยกเครื่องไปเช็คที่ศูนย์อีกรอบ แล้วเราจะรู้ได้ไงคะว่าเค้าจะไม่ซ่อมของเรา เพิ่งซื้อมาเองค่ะต้องเปลี่ยนเครื่องให้ใช่ไหมคะ ซื้อมาไม่เคยใช้ได้เลยซักครั้ง ราคา 15290 ต้องซื้อมาซ่อมหรอคะ 
อยากขอปรึกษา ถ้าร้านกับศูนย์ไม่เปลี่ยนเครื่องให้หรือไม่รับคืน  เราร้องเรียน สคบ. ได้ไหมคะ  (ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องให้จะยกเครื่องคืนร้านค่ะ) 
มันใช้ไม่ได้จริงๆค่ะ
ขอบคุณค่ะ