รถทำประกันชั้น 1 แล้วเกิดอุบัติเหตุ คู่กรณีหนีจากที่เกิดเหตุ จำทะเบียนคู่กรณีไม่ได้แต่มีกล้องหน้ารถ

พอดีว่ากล้องหน้ารถเป็นแบบที่ไม่สามารถดูได้เลย ต้องเอาเมมออกมาใส่คอมดู ตอนเกิดเหตุเจ้าหน้าที่เลยระบุเป็นไม่มีคู่กรณีและเราต้องเสียเงิน 1000 บาทในการเคลม (น่าจะเป็นค่า excess) โดยยังไม่ได้จ่ายเงิน ให้จ่ายตอนนำรถไปซ่อม

พอกลับมาถึงบ้านก็เอากล้องมาดูแล้วเห็นทะเบียนคู่กรณีชัดเจน มีทั้งรูปและวิดีโอ

เลยสงสัยว่ากรณีที่เราระบุคู่กรณีได้ทีหลังแบบนี้สามารถแก้ใบเคลมเป็นมีคู่กรณีโดยไม่ต้องเสียเงิน 1000 บาท ได้หรือไม่

เท่าที่สอบถามบริษัทแจ้งว่าจะถือว่ามีคู่กรณีก็ต่อเมื่อเราไปแจ้งความและเขามาคุยกับเราแล้วเท่านั้น การให้หลักฐานรูปและวิดีโอที่เห็นทะเบียนคู่กรณีไม่นับว่าเรามีคู่กรณี ยังต้องเสีย excess อยู่ดี

อันนี้ไม่แน่ใจว่าขึ้นกับว่าใครถูกหรือผิดด้วยไหมครับ? เช่นถึงมีคู่กรณีแต่ถ้าเราผิดก็ยังต้องเสียค่า excess

ขอบคุณครับ