ขอเล่าเหตุการณ์อย่างละเอียดเพื่อตั้งคำถามกับกฏหมายประกันภัย ปัญหาสังคม และขอร้องทุกข์นะคะ
รบกวนผู้รู้และผู้มีประสบการณ์ช่วยแชร์ความเห็นและแนะนำด้วยคะ
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 13 ธันวาคมที่ผ่านมาคะ ดิฉันจอดรถอยู่ริมถนนในซอยงามวงศ์วาน 18 แถวๆแยก 6/4 หน้าร้านกาแฟ DM เพื่อติดต่อลูกค้า
บริเวณนั้นไม่มีป้ายห้ามจอดและไม่มีแถบ ขาว-แดง จอดตั้งแต่บ่าย 3 โมงครึ่ง และประมาณบ่าย 4 โมงกว่าๆ มีรถปิ๊กอัพคันนึง ISUZU สีเขียวบรอนซ์ ขับมาจากอีกฝั่งตรงมาแบบเลี้ยวไม่พ้น (ไม่แน่ใจว่าคนขับอาจจะกำลังเล่นโทรศัพท์อยู่หรือไม่) จึงทำให้ชนหน้ารถด้านซ้ายของรถดิฉันที่จอดอยู่เฉยๆอย่างจัง ด้วยความเร็วประมาณ 30 km ต่อชั่วโมง
ขณะนั้นดิฉันเห็นเหตุการณ์เพราะกำลังจะเสร็จธุระเพื่อขึ้นรถพอดี พบเหตุการณ์ ตกใจวิ่งออกจากตึกมองไปที่รถคันนั้น เค้าขับผ่านไปแบบไม่จอดเลยคะ เห็นเพียงเลขทะเบียน 7979 ชัดเจน แต่จำอักษรภาษาไทย 2 ตัวหน้าไม่ได้ ดิฉันจึงพยายามหากล้องวงจรปิดบริเวณในซอยนั้นในระยะ 300 เมตรจากจุดเกิดเหตุ ไปได้ภาพจากกล้องวงจรปิดของอพาร์ทเม้นต์หนึ่งที่ห่างไปประมาณ 300 เมตร ได้ภาพที่ระบุรูปลักษณ์ของรถคันนั้นได้ชัดเจน แต่ตัวอักษร 2 ตัวหน้าไม่ชัดเจนพอที่จะระบุได้ว่าเป็นอักษรอะไร ดิฉันพยายามสุ่มหาอักษรกับทางตำรวจพื้นที่ ก็ไม่พบที่ข้อมูลมีลักษณะตรงตามความเป็นจริงแบบจังๆ จึงได้ลงบันทึกประจำวันด้วยเลขทะเบียน 7979 เพียงอย่างเดียว
ทั้งนี้ทางบริษัทประกัน ยังให้ดิฉันเสียค่า Excess เพราะเนื่องจาก ไม่สามารถระบุ คู่กรณีได้อย่างชัดเจน ทำให้บริษัทประกันไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากคู่กรณีได้
คำถามคือ
1. ดิฉันมีหลักฐานว่ารถของดิฉันมีคู่กรณีที่ชนอย่างแน่นอน ไม่ได้แต่งเรื่องเพื่อขอเคลมจากบริษัทประกัน แม้ว่าดิฉันจะไม่สามารถระบุอักษรทะเบียน 2 ตัวหน้าให้ประกันได้ แต่ที่แน่ๆคือดิฉันมีหลักฐานของการถูกชนโดยคนอื่น ทำไมบริษัทประกันยังปัดความรับผิดชอบค่า Excess มาที่ดิฉัน?
2. บริษัทประกันให้เหตุผลถึงเงื่อนไขข้อนี้ที่ว่า "ผู้เสียหายต้องระบุคู่กรณีได้ จึงจะไม่เสียค่า Excess" ถ้าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับดิฉันครั้งนี้ ยังมีบทสรุปว่าดิฉันก็ต้องเสียค่า Excess อยู่ดี แม้ว่าจะมีหลักฐานที่ไม่สามารถระบุอักษรภาษาไทย 2 ตัวนี้ได้เท่านั้น คปภ.จะพิจารณากฏหมายข้อนี้ใหม่มั้ยคะ? เพราะมันไม่ยุติธรรมกับผู้เสียหายเลย ที่หาหลักฐานมาได้ขนาดนี้แล้ว แต่ก็ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายอยู่ดี เพราะบริษัทประกันไม่ไปสืบหาข้อมูลต่อ รอให้ผู้เสียหายไปสืบมาเพื่อให้บริษัทประกันทำงานได้สบายๆ แบบนี้ใครจะชนรถใครก็ได้ใช่มั้ยคะ ถ้าแถวนั้นไม่มีกล้องวงจรปิด
ถ้ากฏหมายประกันภัย ยังมีเงื่อนไขแบบนี้ ผู้เสียหายที่ซื้อประกันภัยชั้น 1 มา ยังไงก็ต้องเสียหายอยู่ดีคะ คนถูกชนก็ต้องเสียเวลา เสียเงิน เสียทรัพย์
หากคนที่ชน รู้ช่องโหว่กฏหมายข้อนี้ หากชนแล้วเห็นว่าบริเวณนั้นไม่มีกล้อง ก็สามารถหนีได้ ไม่ต้องรับผิดชอบอะไร สรุปเราก็ต้องรับให้ได้กับระบบการจัดการทางกฏหมายข้อนี้ ที่ไม่ได้ช่วยให้คุณภาพและสังคมของเราดีขึ้นใช่มั้ยคะ?
สุดท้ายนี้คะ ณ ตอนนี้ที่ยังไม่มีใครตอบคำถามนี้ได้ ดิฉันกำลังเดือดร้อนกับเหตุการณ์นี้มาก
หากใครที่อยู่แถวนนทบุรี แล้วเห็นรถปิ๊กอัพ ISUZU สีเขียวบรอนซ์ รุ่น Spacecab ทะเบียน 7979 นนทบุรี หรืออาจจะชลบุรี มีแผลหน้ารถด้านซ้าย รบกวนส่งข้อมูลใดๆก็ตามมาที่นี่ด้วยนะคะ จะขอขอบพระคุณอย่างมากคะ เพราะ ณ ตอนนี้ดิฉํนก็ยังเดินเรื่องหาคนที่ชนรถดิฉันอยู่
หมายเหตุความเสียหายของรถดิฉัน
- ไฟหน้าด้านซ้าย
- กันชนด้านซ้าย
- สเกริต์ด้านซ้าย
- กระจังหน้าด้านซ้าย
- บังโคลนด้านซ้าย
- ประตูที่นั่งข้างคนขับด้านซ้าย
โดนชนแล้วหนี หาหลักฐานคู่กรณีได้ แต่ประกันภัยยังให้จ่ายค่า Excess เพราะช่องโหว่ทางกฏหมายของประกันภัย?
รบกวนผู้รู้และผู้มีประสบการณ์ช่วยแชร์ความเห็นและแนะนำด้วยคะ
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 13 ธันวาคมที่ผ่านมาคะ ดิฉันจอดรถอยู่ริมถนนในซอยงามวงศ์วาน 18 แถวๆแยก 6/4 หน้าร้านกาแฟ DM เพื่อติดต่อลูกค้า
บริเวณนั้นไม่มีป้ายห้ามจอดและไม่มีแถบ ขาว-แดง จอดตั้งแต่บ่าย 3 โมงครึ่ง และประมาณบ่าย 4 โมงกว่าๆ มีรถปิ๊กอัพคันนึง ISUZU สีเขียวบรอนซ์ ขับมาจากอีกฝั่งตรงมาแบบเลี้ยวไม่พ้น (ไม่แน่ใจว่าคนขับอาจจะกำลังเล่นโทรศัพท์อยู่หรือไม่) จึงทำให้ชนหน้ารถด้านซ้ายของรถดิฉันที่จอดอยู่เฉยๆอย่างจัง ด้วยความเร็วประมาณ 30 km ต่อชั่วโมง
ขณะนั้นดิฉันเห็นเหตุการณ์เพราะกำลังจะเสร็จธุระเพื่อขึ้นรถพอดี พบเหตุการณ์ ตกใจวิ่งออกจากตึกมองไปที่รถคันนั้น เค้าขับผ่านไปแบบไม่จอดเลยคะ เห็นเพียงเลขทะเบียน 7979 ชัดเจน แต่จำอักษรภาษาไทย 2 ตัวหน้าไม่ได้ ดิฉันจึงพยายามหากล้องวงจรปิดบริเวณในซอยนั้นในระยะ 300 เมตรจากจุดเกิดเหตุ ไปได้ภาพจากกล้องวงจรปิดของอพาร์ทเม้นต์หนึ่งที่ห่างไปประมาณ 300 เมตร ได้ภาพที่ระบุรูปลักษณ์ของรถคันนั้นได้ชัดเจน แต่ตัวอักษร 2 ตัวหน้าไม่ชัดเจนพอที่จะระบุได้ว่าเป็นอักษรอะไร ดิฉันพยายามสุ่มหาอักษรกับทางตำรวจพื้นที่ ก็ไม่พบที่ข้อมูลมีลักษณะตรงตามความเป็นจริงแบบจังๆ จึงได้ลงบันทึกประจำวันด้วยเลขทะเบียน 7979 เพียงอย่างเดียว
ทั้งนี้ทางบริษัทประกัน ยังให้ดิฉันเสียค่า Excess เพราะเนื่องจาก ไม่สามารถระบุ คู่กรณีได้อย่างชัดเจน ทำให้บริษัทประกันไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากคู่กรณีได้
คำถามคือ
1. ดิฉันมีหลักฐานว่ารถของดิฉันมีคู่กรณีที่ชนอย่างแน่นอน ไม่ได้แต่งเรื่องเพื่อขอเคลมจากบริษัทประกัน แม้ว่าดิฉันจะไม่สามารถระบุอักษรทะเบียน 2 ตัวหน้าให้ประกันได้ แต่ที่แน่ๆคือดิฉันมีหลักฐานของการถูกชนโดยคนอื่น ทำไมบริษัทประกันยังปัดความรับผิดชอบค่า Excess มาที่ดิฉัน?
2. บริษัทประกันให้เหตุผลถึงเงื่อนไขข้อนี้ที่ว่า "ผู้เสียหายต้องระบุคู่กรณีได้ จึงจะไม่เสียค่า Excess" ถ้าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับดิฉันครั้งนี้ ยังมีบทสรุปว่าดิฉันก็ต้องเสียค่า Excess อยู่ดี แม้ว่าจะมีหลักฐานที่ไม่สามารถระบุอักษรภาษาไทย 2 ตัวนี้ได้เท่านั้น คปภ.จะพิจารณากฏหมายข้อนี้ใหม่มั้ยคะ? เพราะมันไม่ยุติธรรมกับผู้เสียหายเลย ที่หาหลักฐานมาได้ขนาดนี้แล้ว แต่ก็ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายอยู่ดี เพราะบริษัทประกันไม่ไปสืบหาข้อมูลต่อ รอให้ผู้เสียหายไปสืบมาเพื่อให้บริษัทประกันทำงานได้สบายๆ แบบนี้ใครจะชนรถใครก็ได้ใช่มั้ยคะ ถ้าแถวนั้นไม่มีกล้องวงจรปิด
ถ้ากฏหมายประกันภัย ยังมีเงื่อนไขแบบนี้ ผู้เสียหายที่ซื้อประกันภัยชั้น 1 มา ยังไงก็ต้องเสียหายอยู่ดีคะ คนถูกชนก็ต้องเสียเวลา เสียเงิน เสียทรัพย์
หากคนที่ชน รู้ช่องโหว่กฏหมายข้อนี้ หากชนแล้วเห็นว่าบริเวณนั้นไม่มีกล้อง ก็สามารถหนีได้ ไม่ต้องรับผิดชอบอะไร สรุปเราก็ต้องรับให้ได้กับระบบการจัดการทางกฏหมายข้อนี้ ที่ไม่ได้ช่วยให้คุณภาพและสังคมของเราดีขึ้นใช่มั้ยคะ?
สุดท้ายนี้คะ ณ ตอนนี้ที่ยังไม่มีใครตอบคำถามนี้ได้ ดิฉันกำลังเดือดร้อนกับเหตุการณ์นี้มาก
หากใครที่อยู่แถวนนทบุรี แล้วเห็นรถปิ๊กอัพ ISUZU สีเขียวบรอนซ์ รุ่น Spacecab ทะเบียน 7979 นนทบุรี หรืออาจจะชลบุรี มีแผลหน้ารถด้านซ้าย รบกวนส่งข้อมูลใดๆก็ตามมาที่นี่ด้วยนะคะ จะขอขอบพระคุณอย่างมากคะ เพราะ ณ ตอนนี้ดิฉํนก็ยังเดินเรื่องหาคนที่ชนรถดิฉันอยู่
หมายเหตุความเสียหายของรถดิฉัน
- ไฟหน้าด้านซ้าย
- กันชนด้านซ้าย
- สเกริต์ด้านซ้าย
- กระจังหน้าด้านซ้าย
- บังโคลนด้านซ้าย
- ประตูที่นั่งข้างคนขับด้านซ้าย