เนื่องจากได้จอง iPhone 12 promax กับค่าย true move h ซึ่งเงินจอง 5,350 บาท ในส่วนนี้ไม่ได้ใบกำกับภาษีตัวจริง ได้แต่ใบเสร็จอย่างย่อมา ซึ่งเมื่อวันที่ไปรับเครื่องที่จองไว้ เราจะได้เฉพาะใบกำกับภาษีในส่วนที่จ่ายเพิ่มเท่านั้น แต่ในส่วนเงินจอง shop แจ้งว่าทางทรูออนไลน์จะส่งมาให้ลูกค้าเอง แต่พอถึงวันที่ทรูส่งมาให้ ไม่ใช่ใบกำกับภาษี แต่เป็นแค่ใบเสร็จรับเงินอย่างย่อ ซึ่งเราได้โทรไปถาม call center 1242 ซึ่งแจ้งกลับมาว่า ให้เราถือใบเสร็จอย่างย่อไปที่ทรูช้อปสาขาไหนก็ได้ เพื่อออกใบกำกับภาษีตัวจริง ซึ่งเราเลือกไปที่แฟชั่นไอส์แลนด์ เพราะเห็นว่าเป็นสาขาใหญ่ คงไม่มีปัญหาอะไร แต่พอไปถึงที่ พนักงานแจ้งว่าทางช้อปไม่สามารถออกใบกำกับตัวจริงให้ได้ เพราะไม่ได้จ่ายเงินกับทางช้อป ซึ่งผู้ที่ออกให้คือส่วนกลาง ซึ่งทางช้อปรับเรื่องใบเสร็จอย่างย่อ เพื่อประสานงานเรื่องออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้า ซึ่งใช้ระยะเวลา 7-14 วัน จะส่งเมล์มาให้ (ในตอนนั้น เราก็โทรเข้า call center ทันที ว่าทำไมแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้มาที่ช้อปทำไม โทรแจ้ง call center น่าจะเพียงพอในการจัดส่งข้อมูล เพราะในส่วนนี้ลูกค้าไม่ต้องมาถึงช้อปก็ได้ กลายเป็นคนให้ข้อมูลคงไม่มีความรู้ที่เพียงพอ เลยให้ลูกค้ทเสียเวลาเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางมา)
เท่านั้นไม่พอ ผ่านมาจะ 2 เดือนแล้ว เงินจองเครื่อง 21/11/2563 จนถึงวันนี้ 19/1/2564 ใบกำกับภาษีตัวจริงยังไม่ได้เลย  มีแต่ลูกค้าที่โทรตาม โทรถามตลอด จนถึงวันนี้ ซึ่งที่ผ่านมาโทรตามหลายรอบมาก  เพิ่งโทรคุยกันล่าสุด สดๆ ร้อนๆ ได้แค่บอกว่าจะตามเรื่องให้ ซึ่งยังไม่รูจุดหมายเมื่อไหร่ อย่างไร แล้วทำไมถึงไม่ออกใบกำกับภาษีตัวจริงให้ลูกค้าได้คำตอบแค่ว่าจะตามเรื่องให้ ให้รอๆๆ  ใครเจอเหมือนเราบ้างค่ะ  ตอนนี้เราเหนื่อยที่จะตามแล้วจริงๆ ค่ะ เป็นลูกค้าเก่าทรูมาเนิ่นนามมาก ตั้งแต่สมัย hutch เปิดตัว เกือบ 20 ปีที่ผ่านมา  เราไม่เคยย้ายค่ายเลย  

และอีกเรื่องในตอนที่เรากดจอง เราจะได้ส่วนลดลูกค้าเดิมทรูแบล็กการ์ด 1,000 บาท ตอนไปรับเครื่องเราก็ยื่นใบจองไปให้ แต่พอตอนใบเสร็จรับเงินออกและสลิปบัตรเครดิต ไม่ได้หักส่วนลดที่เรามีสิทธิ์1000 บาทให้ ซึ่งพอท้วงกลับไป เขาบอกว่าใบเสร็จออกมาแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ เราก็ไม่ได้อะไร ปล่อยเลยตามเลย  เพราะไม่ถ้าไม่เกิดเราตามใบกำกับภาษีตัวจริงส่วนเงินจอง เราก็ลืมเรื่องนี้ไปแล้ว พอเกิดเคสนี้ ต่อมสำนึกเลยทำงานทันทีค่ะ😭