*** Up date จากที่พิมพ์มาเมื่อเช้าและคุยโทรศัพท์ วันนี้วันอาทิตย์ ช่างช่วยเข้ามาดูให้อีกครั้งตอน 13.30 ใช้เวลา 10-15 นาทีแก้ไข เสร็จเรียบร้อยใช้งานได้ สรุปคือเป็นที่สัญญานของทางทรู ช่างโทรไปให้แก้ไขก็ใข้งานได้ในทันที ขอบพระคุณ 15 นาทีนี้
เล่าสู่กันฟัง เผื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจใช้บริการเน็ตซักเจ้า
ข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับผมเอง
สืบเนื่องจากเมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมาเน็ตบ้านทรูมีปัญหาใช้งานไม่ได้ แต่ทรูวิชั่น ที่ใช้สายเคเบิ้ลเส้นเดียวกันดูได้ จึงติดต่อคอเซ็นเตอร์ตอน 20.30 เป็นระบบอัตโนมัติแจ้งว่าจะมีช่างเข้าเช็คได้เร็วสุด ช่วงเช้าของวันอาทิตย์ ซึ่งมีความจำเป็นต้องใช้เน็ตเพื่อทำงาน WFH และวันอาทิตย์มีธุระต้องไปข้างนอกเลยกะว่า เช้าวันศุกร์จะโทรเข้าไปแจ้งกับโอเปอร์เรเต้ออีกที
วันศุกร์ผมติดต่อคอลเซ็นเตอร์แต่เช้า ประมาณ 9 โมง ได้คำตอบคือเดี๋ยวให้ช่างติดต่อหา รอจน 11.00 โทรไปอีกครั้ง คำตอบเหมือนเดิมคือเดี๋ยวให้ช่างโทรหา รอจน 13.30 โทรอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เดี๋ยวจะแจ้งทีมช่างให้อีกที แต่วันนี้คงไม่ได้แล้ว ขอเป็นวันเสาร์ช่วงเช้าจบไป 1 วัน
วันเสาร์เช้า รอสายช่างไม่มีใครโทรมา โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ตอน 10.20 ว่าช่างจะมากี่โมง คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ถ้าช่างว่าเช้าคือไม่เกินเที่ยง สรุปกี่โมงก็ไม่รู้ ให้รอถึงเที่ยงก่อน เวลา 11.45 ผมโทรไปอีกครั้งเพราะว่ามันจะเที่ยงแล้ว จะมาทันไหม ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ระบบลงไว้ วันอาทิตย์ช่วงเช้า ให้รอตามนัด ...สรุป ทรู เท ผมตั้งแต่ให้รอสายช่างวันศุกร์ ช่างจะเข้าเสาร์ ทั้งหมด รอเก้อๆไป สวยๆ มีการเช็คอาการเบื้องต้นทางโทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าที่เน็ตใช้ไม่ได้น่าจะเป็นที่ระบบของทรูเอง ไม่ต้องอยู่บ้านก็ได้ ขอแค่เปิดเร้าเตอร์ทิ้งไว้ อ่ะอาทิตย์ก็อาทิตย์ แต่อาทิตย์กี่โมง ... เช้า รอถึงเที่ยงอีกใช่ไหม
วันอาทิตย์ผมออกจากบ้าน 8.45 เพราะทางทรูแจ้งว่าไม่ต้องอยู่บ้านก็ได้ ช่างโทรมา 8.50 และ 9.11 ผมไม่ได้รับ เนื่องจากขับรถ โทรกลับไปหาช่างตอน 9.47 ช่างบอกว่าผมอยู่บ้านพี่แล้ว ผมแจ้งว่าเช็คได้เลยเพราะทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าเป็นที่ระบบ สรุปช่างว่าไม่ได้เพราะต้องเช็คที่อุปกรณ์ระบบไม่เจอผิดปกติ ช่างเลยแนะนำเดี๋ยวเข้ามาใหม่วันจันทร์ช่วงบ่ายโมง(ขอบคุณมากๆที่ระบุเวลาผม)
ผมโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งเพราะว่าวันจันทร์ก็ต้องทำงานอีก วันเสาร์ตอนนี้ยังไม่ได้คำตอบว่าวันนี้จะได้คิวซ่อมของวันนี้อีกไหมแต่คาดว่าคงไม่ได้อีกตามเคยคงต้องรอพรุ่งนี้ต่อไป
ฝากไว้ถึงทรูที่เราเคยรักใช้มาเป็น 10 ปี ใครถามเน็ตบ้านเราแนะนำเธอ แต่ตอนนี้เธอไม่น่ารักแล้ว
เธอสัญญาจะให้ช่างโทรกลับเรา ช่างไม่โทรหาเรา
เธอสัญญาว่าจะมาซ่อมให้เราวันเสาร์ เธอไม่มาหาเรา
เธอบอกเราว่าวันอาทิตย์ไม่ต้องอยู่บ้านก็ซ่อมได้ เธอทำไม่ได้
เธอให้เน็ตมือถือเรามา WFH 1 gb ขอบคุณแต่ในบ้านเราสัญญานมันช้ามาก เราใช้งานไม่ได้ 4 วัน ว่างๆพิจารณาลดค่าบริการให้เราบ้างนะ เราใช้เบอร์ทรู 5 เบอร์ เน็ตบ้าน ทรูวิชั่น เรายังให้โอกาสนะ ดูแลเราบ้าง
บอกเวลาที่แน่นอนเราหน่อย เราก็มีเรื่องอื่นที่ต้องทำเหมือนกัน
ปล.ด้วยรักและเป็นห่วงลูกค้าที่จะมาใช้บริการเธอในอนาคต
ทรูไม่น่ารักซะแล้ว
เล่าสู่กันฟัง เผื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจใช้บริการเน็ตซักเจ้า
ข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับผมเอง
สืบเนื่องจากเมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมาเน็ตบ้านทรูมีปัญหาใช้งานไม่ได้ แต่ทรูวิชั่น ที่ใช้สายเคเบิ้ลเส้นเดียวกันดูได้ จึงติดต่อคอเซ็นเตอร์ตอน 20.30 เป็นระบบอัตโนมัติแจ้งว่าจะมีช่างเข้าเช็คได้เร็วสุด ช่วงเช้าของวันอาทิตย์ ซึ่งมีความจำเป็นต้องใช้เน็ตเพื่อทำงาน WFH และวันอาทิตย์มีธุระต้องไปข้างนอกเลยกะว่า เช้าวันศุกร์จะโทรเข้าไปแจ้งกับโอเปอร์เรเต้ออีกที
วันศุกร์ผมติดต่อคอลเซ็นเตอร์แต่เช้า ประมาณ 9 โมง ได้คำตอบคือเดี๋ยวให้ช่างติดต่อหา รอจน 11.00 โทรไปอีกครั้ง คำตอบเหมือนเดิมคือเดี๋ยวให้ช่างโทรหา รอจน 13.30 โทรอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เดี๋ยวจะแจ้งทีมช่างให้อีกที แต่วันนี้คงไม่ได้แล้ว ขอเป็นวันเสาร์ช่วงเช้าจบไป 1 วัน
วันเสาร์เช้า รอสายช่างไม่มีใครโทรมา โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ตอน 10.20 ว่าช่างจะมากี่โมง คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ถ้าช่างว่าเช้าคือไม่เกินเที่ยง สรุปกี่โมงก็ไม่รู้ ให้รอถึงเที่ยงก่อน เวลา 11.45 ผมโทรไปอีกครั้งเพราะว่ามันจะเที่ยงแล้ว จะมาทันไหม ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ระบบลงไว้ วันอาทิตย์ช่วงเช้า ให้รอตามนัด ...สรุป ทรู เท ผมตั้งแต่ให้รอสายช่างวันศุกร์ ช่างจะเข้าเสาร์ ทั้งหมด รอเก้อๆไป สวยๆ มีการเช็คอาการเบื้องต้นทางโทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าที่เน็ตใช้ไม่ได้น่าจะเป็นที่ระบบของทรูเอง ไม่ต้องอยู่บ้านก็ได้ ขอแค่เปิดเร้าเตอร์ทิ้งไว้ อ่ะอาทิตย์ก็อาทิตย์ แต่อาทิตย์กี่โมง ... เช้า รอถึงเที่ยงอีกใช่ไหม
วันอาทิตย์ผมออกจากบ้าน 8.45 เพราะทางทรูแจ้งว่าไม่ต้องอยู่บ้านก็ได้ ช่างโทรมา 8.50 และ 9.11 ผมไม่ได้รับ เนื่องจากขับรถ โทรกลับไปหาช่างตอน 9.47 ช่างบอกว่าผมอยู่บ้านพี่แล้ว ผมแจ้งว่าเช็คได้เลยเพราะทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าเป็นที่ระบบ สรุปช่างว่าไม่ได้เพราะต้องเช็คที่อุปกรณ์ระบบไม่เจอผิดปกติ ช่างเลยแนะนำเดี๋ยวเข้ามาใหม่วันจันทร์ช่วงบ่ายโมง(ขอบคุณมากๆที่ระบุเวลาผม)
ผมโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งเพราะว่าวันจันทร์ก็ต้องทำงานอีก วันเสาร์ตอนนี้ยังไม่ได้คำตอบว่าวันนี้จะได้คิวซ่อมของวันนี้อีกไหมแต่คาดว่าคงไม่ได้อีกตามเคยคงต้องรอพรุ่งนี้ต่อไป
ฝากไว้ถึงทรูที่เราเคยรักใช้มาเป็น 10 ปี ใครถามเน็ตบ้านเราแนะนำเธอ แต่ตอนนี้เธอไม่น่ารักแล้ว
เธอสัญญาจะให้ช่างโทรกลับเรา ช่างไม่โทรหาเรา
เธอสัญญาว่าจะมาซ่อมให้เราวันเสาร์ เธอไม่มาหาเรา
เธอบอกเราว่าวันอาทิตย์ไม่ต้องอยู่บ้านก็ซ่อมได้ เธอทำไม่ได้
เธอให้เน็ตมือถือเรามา WFH 1 gb ขอบคุณแต่ในบ้านเราสัญญานมันช้ามาก เราใช้งานไม่ได้ 4 วัน ว่างๆพิจารณาลดค่าบริการให้เราบ้างนะ เราใช้เบอร์ทรู 5 เบอร์ เน็ตบ้าน ทรูวิชั่น เรายังให้โอกาสนะ ดูแลเราบ้าง
บอกเวลาที่แน่นอนเราหน่อย เราก็มีเรื่องอื่นที่ต้องทำเหมือนกัน
ปล.ด้วยรักและเป็นห่วงลูกค้าที่จะมาใช้บริการเธอในอนาคต