ทรูไม่น่ารักซะแล้ว

กระทู้สนทนา
*** Up date จากที่พิมพ์มาเมื่อเช้าและคุยโทรศัพท์ วันนี้วันอาทิตย์ ช่างช่วยเข้ามาดูให้อีกครั้งตอน 13.30 ใช้เวลา 10-15 นาทีแก้ไข เสร็จเรียบร้อยใช้งานได้ สรุปคือเป็นที่สัญญานของทางทรู ช่างโทรไปให้แก้ไขก็ใข้งานได้ในทันที ขอบพระคุณ 15 นาทีนี้

เล่าสู่กันฟัง เผื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจใช้บริการเน็ตซักเจ้า

ข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับผมเอง

สืบเนื่องจากเมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมาเน็ตบ้านทรูมีปัญหาใช้งานไม่ได้ แต่ทรูวิชั่น ที่ใช้สายเคเบิ้ลเส้นเดียวกันดูได้ จึงติดต่อคอเซ็นเตอร์ตอน 20.30 เป็นระบบอัตโนมัติแจ้งว่าจะมีช่างเข้าเช็คได้เร็วสุด ช่วงเช้าของวันอาทิตย์ ซึ่งมีความจำเป็นต้องใช้เน็ตเพื่อทำงาน WFH และวันอาทิตย์มีธุระต้องไปข้างนอกเลยกะว่า เช้าวันศุกร์จะโทรเข้าไปแจ้งกับโอเปอร์เรเต้ออีกที

วันศุกร์ผมติดต่อคอลเซ็นเตอร์แต่เช้า ประมาณ 9 โมง ได้คำตอบคือเดี๋ยวให้ช่างติดต่อหา  รอจน 11.00 โทรไปอีกครั้ง คำตอบเหมือนเดิมคือเดี๋ยวให้ช่างโทรหา รอจน 13.30 โทรอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เดี๋ยวจะแจ้งทีมช่างให้อีกที แต่วันนี้คงไม่ได้แล้ว ขอเป็นวันเสาร์ช่วงเช้าจบไป 1 วัน

วันเสาร์เช้า รอสายช่างไม่มีใครโทรมา โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ตอน 10.20 ว่าช่างจะมากี่โมง คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ถ้าช่างว่าเช้าคือไม่เกินเที่ยง สรุปกี่โมงก็ไม่รู้ ให้รอถึงเที่ยงก่อน เวลา 11.45 ผมโทรไปอีกครั้งเพราะว่ามันจะเที่ยงแล้ว จะมาทันไหม  ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ระบบลงไว้ วันอาทิตย์ช่วงเช้า ให้รอตามนัด ...สรุป ทรู เท ผมตั้งแต่ให้รอสายช่างวันศุกร์ ช่างจะเข้าเสาร์ ทั้งหมด รอเก้อๆไป สวยๆ  มีการเช็คอาการเบื้องต้นทางโทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าที่เน็ตใช้ไม่ได้น่าจะเป็นที่ระบบของทรูเอง ไม่ต้องอยู่บ้านก็ได้ ขอแค่เปิดเร้าเตอร์ทิ้งไว้  อ่ะอาทิตย์ก็อาทิตย์ แต่อาทิตย์กี่โมง ... เช้า รอถึงเที่ยงอีกใช่ไหม

วันอาทิตย์ผมออกจากบ้าน 8.45 เพราะทางทรูแจ้งว่าไม่ต้องอยู่บ้านก็ได้  ช่างโทรมา 8.50 และ 9.11 ผมไม่ได้รับ เนื่องจากขับรถ โทรกลับไปหาช่างตอน 9.47 ช่างบอกว่าผมอยู่บ้านพี่แล้ว ผมแจ้งว่าเช็คได้เลยเพราะทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าเป็นที่ระบบ  สรุปช่างว่าไม่ได้เพราะต้องเช็คที่อุปกรณ์ระบบไม่เจอผิดปกติ ช่างเลยแนะนำเดี๋ยวเข้ามาใหม่วันจันทร์ช่วงบ่ายโมง(ขอบคุณมากๆที่ระบุเวลาผม)

ผมโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งเพราะว่าวันจันทร์ก็ต้องทำงานอีก วันเสาร์ตอนนี้ยังไม่ได้คำตอบว่าวันนี้จะได้คิวซ่อมของวันนี้อีกไหมแต่คาดว่าคงไม่ได้อีกตามเคยคงต้องรอพรุ่งนี้ต่อไป


ฝากไว้ถึงทรูที่เราเคยรักใช้มาเป็น 10 ปี ใครถามเน็ตบ้านเราแนะนำเธอ แต่ตอนนี้เธอไม่น่ารักแล้ว

เธอสัญญาจะให้ช่างโทรกลับเรา ช่างไม่โทรหาเรา
เธอสัญญาว่าจะมาซ่อมให้เราวันเสาร์ เธอไม่มาหาเรา
เธอบอกเราว่าวันอาทิตย์ไม่ต้องอยู่บ้านก็ซ่อมได้ เธอทำไม่ได้

เธอให้เน็ตมือถือเรามา WFH 1 gb ขอบคุณแต่ในบ้านเราสัญญานมันช้ามาก  เราใช้งานไม่ได้ 4 วัน ว่างๆพิจารณาลดค่าบริการให้เราบ้างนะ เราใช้เบอร์ทรู  5 เบอร์ เน็ตบ้าน ทรูวิชั่น เรายังให้โอกาสนะ ดูแลเราบ้าง

บอกเวลาที่แน่นอนเราหน่อย เราก็มีเรื่องอื่นที่ต้องทำเหมือนกัน

ปล.ด้วยรักและเป็นห่วงลูกค้าที่จะมาใช้บริการเธอในอนาคต
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่