จขกท. ได้จองตั๋วเครื่องบิน ผ่าน trip.com ขาเดียว 3 ที่นั่ง ราคารวม 4,620 บาท เท่ากับราคา ที่นั่งละ 1,540 บาท และจองโรงแรม 1 คืน ตามความเข้าใจของตัวเอง คือจะต้องได้เงินคืนจำนวน 2 ที่นั่ง เป็นเงินทั้งสิ้น 40% ของ 1,540x2 เท่ากับ 1,216 บาท
เมื่อกลับมาจากเดินทาง ก็ได้ยื่นเรื่องขอค่าตั๋วคืน โดยผ่านไปประมาณครึ่งเดือน เมื่อวันที่ 30ธ.ค. ก็ได้เงินคืน แต่จาก1,216 บาท ที่คิดว่าจะได้ เหลือแค่ 681.60 บาท เกินครึ่งของเงินที่คิดว่าจะได้มาหน่อยนึง
จขกท.จึงได้ไปเปิดดู payment detail ในเว็บของสายการบิน (ก่อนหน้านี้ไม่ได้เปิดดูเพราะจ่ายผ่านtrip.com และได้ใบเสร็จจากtrip คิดว่าไม่มีปัญหา) พบว่า ในเว็บสายการบินขึ้นว่ามีการจ่ายค่าตั๋วรวม 3 ที่ จำนวน 2,556 บาท หายไป2พันกว่าบาท
จขกท.ได้ทำการสอบถามไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องดังนี้
1. สายการบินแจ้งว่าต้องติดต่อเอเจนซี่ เนื่องจากแต่ละเอเจนซี่มีการตกลงราคาที่แตกต่างกัน
2. Call center เราเที่ยวด้วยกันแจ้งว่า ตรวจสอบข้อมูลจากสายการบินเท่านั้น และข้อมูลถูกต้องแล้ว ไม่สามารถช่วยอะไรได้
3. Trip.com จขกท.ได้โทรไป2 รอบ รอบแรกแจ้งว่า เนื่องจากจขกท. ได้รับเป็นcoin สะสมแต้มจาก trip.com ทำให้ยอดที่จ่ายจริงกับยอดในเว็บสายการบินไม่ตรงกัน (ซึ่งcoin ที่ได้มีประมาณ 10coin) ส่วนครั้งที่สองเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ส่วนต่างคือค่าดำเนินการของ trip.com ซึ่งจะไม่เอาไปรวมคำนวณในการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินตามโครงการฯ
สรุป: จากเงินที่จขกท.ได้จ่ายค่าตั๋วไปทั้งสิ้น 4,620 บาท เป็นค่าตั๋วจริงๆแค่ 2,556 บาท ที่เหลือคือค่าดำเนินการ2พันกว่าบาท ไม่ร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกัน ซึ่งจากที่ลอง search หาดู ก็ไม่เห็นมีใครมีปัญหาเหมือนจขกท. จขกท.อาจจะโชคร้ายมากจริงๆ
แต่ใครที่จะจองผ่านเว็บนี้เพราะเห็นว่าราคาถูกก็ลองคิดดูให้ดีๆอีกทีนะคะ เพราะตอนที่กดจองไม่สามารถรู้ได้เลยว่าค่าตั๋วจริงๆเป็นเท่าไหร่ ค่าดำเนินการเท่าไหร่ และไม่มีการขึ้นเตือนเรื่องนี้ที่หน้าเว็บด้วย
ถ้าตั้งใจจะขอคืนตั๋วเครื่องบิน เอาที่ชัวร์ๆ จองกับสายการบินโดยตรงไปเลยดีกว่า
เตือนคนที่คิดจะจองตั๋วเครื่องบินโครงการเราเที่ยวด้วยกันผ่าน trip.com มีค่าดำเนินการที่ขอคืนไม่ได้
จขกท.ได้ทำการสอบถามไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องดังนี้
1. สายการบินแจ้งว่าต้องติดต่อเอเจนซี่ เนื่องจากแต่ละเอเจนซี่มีการตกลงราคาที่แตกต่างกัน
2. Call center เราเที่ยวด้วยกันแจ้งว่า ตรวจสอบข้อมูลจากสายการบินเท่านั้น และข้อมูลถูกต้องแล้ว ไม่สามารถช่วยอะไรได้
3. Trip.com จขกท.ได้โทรไป2 รอบ รอบแรกแจ้งว่า เนื่องจากจขกท. ได้รับเป็นcoin สะสมแต้มจาก trip.com ทำให้ยอดที่จ่ายจริงกับยอดในเว็บสายการบินไม่ตรงกัน (ซึ่งcoin ที่ได้มีประมาณ 10coin) ส่วนครั้งที่สองเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ส่วนต่างคือค่าดำเนินการของ trip.com ซึ่งจะไม่เอาไปรวมคำนวณในการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินตามโครงการฯ
สรุป: จากเงินที่จขกท.ได้จ่ายค่าตั๋วไปทั้งสิ้น 4,620 บาท เป็นค่าตั๋วจริงๆแค่ 2,556 บาท ที่เหลือคือค่าดำเนินการ2พันกว่าบาท ไม่ร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกัน ซึ่งจากที่ลอง search หาดู ก็ไม่เห็นมีใครมีปัญหาเหมือนจขกท. จขกท.อาจจะโชคร้ายมากจริงๆ
แต่ใครที่จะจองผ่านเว็บนี้เพราะเห็นว่าราคาถูกก็ลองคิดดูให้ดีๆอีกทีนะคะ เพราะตอนที่กดจองไม่สามารถรู้ได้เลยว่าค่าตั๋วจริงๆเป็นเท่าไหร่ ค่าดำเนินการเท่าไหร่ และไม่มีการขึ้นเตือนเรื่องนี้ที่หน้าเว็บด้วย
ถ้าตั้งใจจะขอคืนตั๋วเครื่องบิน เอาที่ชัวร์ๆ จองกับสายการบินโดยตรงไปเลยดีกว่า