วันที่29/12/63 พอดีเข้าใช้บริการที่ช็อปทรูสาขาโลตัสปากช่อง  เริ่มต้นจะเข้ามาซื้อ ipad jen8 เข้ามาก็พบพนักงานขาย เราก็ได้สอบถามว่ามีสินค้าหรือไม่ พนักงานก็ได้แจ้งว่ามีสินค้า จึงได้ทำเรื่องผ่อนสินค้าโดยให้พี่เป็นคนผ่อนให้ พอทำเรื่องเสร็จพนักงานก็เดินเข้าสต็อกแล้วออกมาบอกว่าสินค้าหมด เหลือแต่ jen8 32 gb เราจึงได้แจ้งว่า gb น้อยเกินไป และพนักงานขายสินค้าจึงแจ้งว่ามีสินค้า ipadpro เหลืออยู่ในสต็อก แต่เป็น ipadpro รุ่นเก่า เราด้วยไม่มีความรู้เรื่อง ipadpro เลย จึงได้สอบถามพนักงานไปว่า เป็น ipad pro ปี 2019 ใช่หรือไม่ พนักงานได้พยักหน้ารับ และได้ถามย้ำกับพนักงาน 3-4 รอบ และได้แจ้งกับพนักงานไปว่าช่วยแนะนำสินค้าให้หน่อยเพราะไม่มีความรู้เรื่องไอแพดเลย พูดคุยกันสักพัก จนได้ตกลงทำเรื่อซื้อสินค้า โดยได้ให้พี่ทำเรื่องผ่อนสินค้ากับทางช็อปทรู ตอนซื้อซื้อได้เช็คเฉพาะตัวเครื่อง เปิดเครื่องติด ไม่ได้มีปัญหาใดๆ จึงได้นำสินค้ากลับไปบ้าน พอไปถึงบ้านจึงได้อ่านที่กล่องสินค้า สรุปว่าสินค้าผลิดในปี พ.ศ. 2560 ซึ่งเป็นสินค้าที่ไม่ใช่ปี ค.ศ. 2019 ตามที่พนักงานแนะนำ จึงได้โทรติดต่อกับทางช็อปทรู แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และจะขอเปลี่ยนสินค้า ทางพนักงานช็อปที่รับสายแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนข้ามรุ่นได้ ต้องมาทำเรื่องคืนสินค้า ตอนเช้าวันที่ 30 ธ.ค.63 จึงได้เดินทางมาทางช็อป พนักงานขายได้เดินมาสวัสดีและกล่าวขอโทษ และทำเรื่องขอคืนสินค้า พนักงานก็ดำเนินการให้ สรุปรอจนถึงตอนเย็นก็ไม่ได้คำตอบจากทางช็อปว่าสามารถคืนได้หรือไม่ พนักงานจึงแจ้งให้กลับไปก่อน และเช้าวันที่ 31 ธ.ค. 63 พนักงานแจ้งให้เข้ามาที่ช็อปอีกครั้งเพื่อยืนยันการคืนสินค้า ทำเรื่องสักพัก พนักงานก็มาแจ้งว่าไม่สามารถคืนสินค้าได้ เราไม้ยอมเจ้าหน้าที่ที่ช็อปก็แจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ นอกจากส่งเรื่องให้อีกรอบ และบอกให้เรานำเครื่อง ipad กลับไปด้วย พอเราถามหาพนักงานขายก็แจ้งว่าลาออกไปแล้ว เพราะพนักงานขายได้โทรแจ้งว่าถ้าคืนเครื่องไม่ได้เขาจะเป็นคนรับผิดชอบเอง แบบนี้ทางช็อปทรูรับผิดชอบอย่างไรได้บ้างคะ ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าแบบนี้ ที่มาซื้อของที่นี่เพราะมันใจในช็อป มันใจในพนักงาน แต่เอาพนักงานแบบนี้มาขายสินค้า เท่ากับหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่าคะ คือยอมรับว่าไม่ทความรู้ใดๆเลยเกี่ยวกับ ipadpro ที่ซื้อสินค้าไปก็เพราะว่ามันใจและเชื่อใจในช็อปทรู ถ้ารู้ว่าเป็นรุ่นเก่าขนาดนี้(ipadpro 10.5 คือสินค้าที่ได้มา) เราไม่ซื้อเด็ดขาด และแถมราคาสูง 29500 บาท แพงกว่าซื้อในช็อปปี้ ราคาในช็อปปี้อยู่แค่ 17,500 บ.เองรุ่นนี้ ราคาต่างกันขนาดนี้เราซื้อที่ช็อปปี้ไม่ดีกว่าหรือ รบกวนทางช็อปช่วยรับผิดชอบในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นให้ด้วยค่ะ
เลขใบเสร็จรับเงิน 00160TDSS2012000606616