เรื่องคือดิฉันมาประเทศฝรั่งเศสกับสามี(ชาวฝรั่งเศส)ช่วงธันวาคมปีที่แล้ว 2562 และเกิดเหตุการณ์โควิทขึ้น ทำให้ตกงานระหว่างนั้นได้ตั้งครรภ์ จึงไม่ได้กลับไปไทยอีก
ผ่านมา 1 ปี ยอมรับว่าลืมเรื่องการปิดเบอร์ทรูมูฟไปซึ่งตรงนี้เข้าใจว่าเข้าใจว่าหากไม่จ่ายทางค่ายจะปิดเบอร์ไป (จากที่อ่านในเอกสารก็น่าจะเป็นการเข้าใจผิดของดิฉันเอง) เป็นยอดค่าใช้จ่ายเดือน ธันวาคม 62- กันยายน 63
- ให้ครอบครัวที่ไทยโทรถามคอลเซ็นเตอร์ได้ความว่า มีการแจ้งหนี้ผ่าน sms แต่ติดต่อลูกค้าไม่ได้(ซึ่งอยู่ตปท.ไม่ได้เปิดโรมมิ่งไม่ได้รับ sms)
- call center ทรูบอกให้จ่าย หรือผ่อนจ่ายเต็มจำนวน ส่วนเบอร์นั้นได้ยกเลิกไปแล้ว กย.ปีนี้ 2563

มีคำถามดังนี้ค่ะ 
1. รู้สึกถึงความไม่เป็นธรรมที่ จนท.แจ้งว่าส่ง sms ไปแล้วแต่ลูกค้าติดต่อไม่ได้ เนื่องจากอยู่ ตปท. หากมีจดหมายมาที่บ้าน แม่บ้านก็จะเปิดจดหมายถ่ายภาพส่งมาทางไลน์ให้ทุกที และปกติดิฉันก็จะดำเนินการจ่ายทุกหนี้ (เบอร์หลักที่ใช้คือ AIS ยังคงจ่ายทุกเดือนและเปิดโรมมิ่งSMS)
2. สามารถประนอมหนี้ได้อย่างไรบ้างคะ
จากที่ดูในกระทู้พันทิปมีหลายเคสเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กันค่ะ จึงอยากปรึกษาค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

<img src="https://lh3.googleusercontent.com/nFDOP7h54Im0VXR01nj1L5BVVJE-GdIbw5WJyKsNQRRFL6vZ566_jgPH1oV-z1G8sgeGvrEb1XH7dNcYvg6qX-9Y4mmJyp3FFiMqHOw76KGtxoLkOboNUHoa7rf2uoxsfnxEm1uu65SXXzfyq5tdBhzrsKC3tDIoXYcnLvvIojZcCR4sG49rrbkG0voEs0EUjnQmWy0gNw87HQA0emkdBfvPj5Iuh8Ei7ExqdqkqPMIsqCipmoE_P9TX001-JGBIS1TgrbNRv9bQB5HZtgzvtlGZfhgGCAV78KQmQWwY-SnL4QtJJM1h8uvW2YQjKDCo6pTcmcyCh_yT3kCJRpH68XjFJLciHmURt0N_BVc71UODE5ClviLiS5aRP_VNN12ow0t0RYf2BV38ssG41H7V0x-XGA_B-sTJDjAiXrU7F7dlmovYv-nCz0UZYawAFAIEDUYXaYxNCxQ54WTN8SMO-r2OUWVftoBwRfKrtEZEo4C3HyP00PHTbsrEBmxTcjtsVyGkvFIEGubab_NqcUQ8gt8j15so-JRqhxit-qSP2dGEX8htgyIv3Z3Hwkstd8OiYzPO2GW4ajNOFKUVSnD4ltgO4CL6QL4Auh-iPxstjtI-Rz3MGU4mr1YXMWtRMZmVpyAIwwetZmtucjtSEzVE5euX0sFsffGKJ4UQzCS1bjlX5lHcFMWDn-0BgLTh-to=w469-h833-no?authuser=0">